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好文轉貼:自助旅遊者必看!請不要做個失格的旅人!

分類:訂房教學 @2014-10-11
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螢幕快照 2014-10-11 下午5.52.29

2014.10.11更新:
今年不知道是不是台灣人失格年,失格的事情真是層出不窮啊:
[失格旅人又一章] 石垣島車行公告:考慮不再租車給台灣旅客。

一年取消150個床位 京都西陣叶屋:台灣人讓旅館快倒

房間紙門被當戳戳樂全毀 日本旅館:台灣人啊,請自重

預約了經常不來 京都知名餐廳「廣川」拒絕台灣客訂位

上面的截圖來源是京都西陣叶屋官網。
http://kyoto-kanouya.com/info.html

上面的紅底黑字大大的寫著:台灣人2014年一年中取消了150床的訂位。我會只向台灣人收取訂金。你想要我的旅館變成死的??

詳見ETtoday東森新聞雲的報導:一年取消150個床位 京都西陣叶屋:台灣人讓旅館快倒

旅館業者中川接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示,台灣旅客取消訂房的比例實在高得出奇,「實在不知道該怎麼再信任台灣人。」因旅館床位不多,加上旅客取消日期與入住日期太過接近,旅館只能無奈接受床位賣不出去的景況。

其實這家旅館在2008年就出事過一次,詳見phyphy的文章:《痛心》失格的台灣人。當時是在官網寫著:台灣人不能預約大的損失被台灣人帶來了。

看來經過六年之後,我們的素質可能並沒有太大的改變。


 

2014.10.16更新:這件京都西陣叶屋發生的事件引起媒體報導之後,有了奇怪的後續效應。

首先,一個日文但應該是報導中國人情報的網站:Record China報導了這件事。這篇報導也同步刊登在yahoo jp以「台湾人は私たちを殺すつもりですか?」キャンセル続出に京都の宿が悲鳴為題的報導之下。下面引起了許多日本人討論,甚至在討論說台灣人今年已經取消150個床位的真實性,覺得台灣人應該沒有這麼差。

以上這件事,這裡有報導。
台灣「失格旅人」新聞傳回日本 日人:真的是台灣人?  2014.10.13

 


 

接下來出現這一篇被瘋傳的文章,標題寫京都民宿沒有說討厭台灣人(之前也沒有任何人說討厭台灣人啊???)很多網友就寫,根本是在罵大陸人啊!就這樣被傳開了。

京都民宿根本沒有說討厭台灣人! 請媒體好好查證好嗎?  by We talk
有人真的寫信去問老闆,這篇登出了老板的日文回信,說『從頭到尾店主都是在罵中國人,結果到了台灣變台灣人?店主根本不是在罵台灣人啊!』斥責台灣媒體未經查證就報導。


官網發公告澄清 京都旅店老闆斥陸媒:惡意破壞台日關係  by 三立新聞
可是這篇才是實情吧。這間旅館的第一則發文確實是指台灣人並非中國人,真的發生了台灣人一年取消150張床的事;而網友附上的店主回信則是表示,儘管台灣人這樣,但這應該是他(旅館)與台灣旅客之間要解決的問題,卻被中國媒體(他指的是Record China)塑造成「日本人討厭台灣人」他覺得不開心,認為日本人被中國人玩弄於股掌間而感到丟臉。

看到這裡大家應該懂了吧,到底是誰未經查證在報導啊???『從頭到尾店主都是在罵中國人』??

我知道每次有失格旅人的事件發生,台灣朋友要不就開始罵自己的同胞,不然就是惱羞說台灣人哪有這麼爛,都是老鼠屎而已,都是少數特例。怎麼可以無限上綱到說台灣人是失格旅人?

我想說的是,我們台灣人沒有自己想的這麼差,但也沒有自己想的這麼好。固然不需要妄自菲薄,但太自我感覺良好也是不對的。我們能做的就是,從自己和自己身邊的朋友做起吧。不要再和中國比較了,我們的確有做不好的地方,這些事情都是無風不起浪的。

你不是失格的旅人,很好,請繼續維持下去吧。

螢幕快照 2014-10-16 下午3.38.12
至於這間京都西陣叶屋,他在官網已經拿掉原來的字樣,po了比較溫和的說明。還寫我才要謝謝台灣。日文的翻譯大致如下:
我從未接受過來自中國的採訪或是接洽。請勿隨著情報操作起舞。
這件事如果日本這邊不作個了結的話,,就彷彿是在告訴別人日本人是可以用謊言操控的。
※為了能持續以低廉的價位提供住宿給客人,我必須設下許多規定,我不想被不守規矩的客人批評。
在某處有人說我用了「殺死・被殺死」這樣的講法,這是有人惡意要煽動日本人的感情而扭曲我說的話,請大家不要被單方面的情報操作騙了。
如果有疑問請不吝向我詢問.,我向各位致上最深的歉意。

我個人感想:
1.我覺得老闆很愛放炮,很衝動,網站上針對台灣發炮不止一次了,但又不願意放棄台灣人的生意。數次放狠話之後,都馬上又縮回去。

2.其實說到底應該是這些傳統旅館不願意加入信用卡收款的機制,因為那個要錢。說得好聽(或是說真的是這樣想)是他們希望能繼續相信人,相信台灣人。

但考慮一下成本,加入信用卡機制幾乎是時代所趨吧,不做只是讓自己被淘汰而已。有些人性是經不起測試的@@


東京628間旅館比價 kyoto
東京628間旅館比價                                                                京都371間旅館比價

本文出自抹茶糰子的網誌,看了令人百感交集。日本訂房網站多半完全不需要收取訂金,連信用卡都不用先告知,這在全世界是很少見的狀況。但也因此讓很多人得了方便當隨便,不去也不取消,讓旅館蒙受極大損失。如果是大旅館也就算了,若是僅有數間房的民宿,一泊二食都已經準備好了,一下好幾個人沒來,他們的損失可是非常嚴重的。因此我已經把Villa Fontaine汐留的預約教學刪掉,反正現在AgodaHotels.com等的中文訂房很方便,又是馬上扣款,取消會要手續費的,這樣應該大家都會記得去取消了。我不會主動教任何人在日文網頁訂房,除非您是我真正認識的朋友或是很熟的網友。

原文完成於2007.11

2013.2.2 更新:將網路上流傳已久,2002年的”失格的旅人“一文也轉錄過來。這次日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房?雖然僅是一個烏龍事件,其實失格的旅人問題存在已久,日本訂房網站和旅館大概長期都會承受這樣no show的損失,有苦難言。我從很久以前就有預感,總有一天這些網站不再會堅持對旅客的信任,會開始”全面”針對外國人線上收訂金或是要直接匯款。我希望不會有這一天到來,不過可能很難避免吧。

 


失格的旅人                      文:KIKI  2002年 7月22日(星期一)

7月15日那天,我收到了來自美瑛民宿朋友的信件,信裡指出一個長久以來便存在的問題,許多台港客人在預約了住宿後不但沒有去,連取消訂房也沒有,讓正處於旺季的民宿損失慘重。美瑛的許多民宿都遇到了同樣的問題,一而再,再而三的,整個美瑛開始對台港客人產生了反感,並戒備中。他們考慮自明年起不再受理來自這二個地區的預約訂房。

民宿的經營,尤其是北海道的民宿,他們的經營有多困難?我想沒有深入了解的人是不會明白的。北海道全年有一半以上是雪季,除了靠海的都市外,處在中央地帶的鄉鎮都市大多以農作物和畜牧為生,只有部份是靠經營民宿為生。

不論是靠什麼為生,大半年的雪季讓一切工作停擺,特別是農家和民宿。就民宿而言,夏天的觀光旺季收入必須維持一整年的開銷。

民宿收費低廉,大多可容納的客人不多,並提供精美的早晚餐、接送服務。絕大部份的民宿是夫妻共同經營,請來的員工多半是來自本州等地,嚮往田園生活的女孩。由於民宿收入不多,所以發給的薪水亦低得可憐(平均月收入為六萬日圓,合台幣不到二萬),女孩們全憑一股熱忱到民宿短期打工。

然而令人痛心的是,台港客人總是為一己方便,不顧別人死活,訂了房後不但不去住,更連通取消的電話也沒有,這讓民宿損失了其他客人入住的機會,更得將已準備好的餐點全數報銷。

有的人透過仲介網站訂房,沒去住也沒有再經由網站取消,讓民宿還得負擔仲介網站一筆費用。

每年每年都聽到這樣的消息,一次比一次人數更多,真想不透,取消訂房會讓這些失格的旅人損失多少呢?取消訂房有這麼困難嗎?說是語言不通,可以到便利商店傳真不是嗎?可以請人代打一通電話不是嗎?怎麼華人的心態總是這麼隨便、這麼不負責任?只塗自己便利,只管自己高興?

想到這些不負責任的人也許也曾到這裡發問過問題,就深覺自己是否在無意之中也成了幫兇?

做不到最基本禮儀的人是沒有資格自助旅行的,沒資格出國,更沒資格來這裡要大家幫忙解答所有問題。

七年前有次回到奈良時,我真不知道台灣旅行團在那裡幹了多少丟臉的事,當店家老闆親切的問我來自何處,我回答「台灣」時,一家家的老闆全都像是躲瘟疫般板著張面孔不太願意賣我東西。

這些人的人格究竟出了什麼問題,要其他真正規規矩矩的旅者在國外得承受別人的另眼相待?

為了這件事,這一週來與網友們商討,寫信給TO’GO雜誌和MOOK雜誌,希望雜誌社能幫忙在書裡呼籲,喚醒國人良知。然而TO’GO立刻回信表示支持,MOOK的信卻石沈大海。

寫信到美瑛四季情報館提供建議,請求轉達各民宿,情報館的回信內容中表達出深深的無奈,他們說,在幾年前某雜誌去採訪時就曾反應過這件事,請某雜誌能夠代為呼籲讀者,但似乎沒有……

聯合報記者楊先生在得知此事的第一時間便透過管道與我取得聯絡,深入了解事情的嚴重性,並報導了這件事情。

報社和雜誌社的幫忙能夠有多少成效呢?能喚醒多少幹過這種缺德事的人?又能提醒多少往後會去的這類人呢?是否看過後、聽過後,很快便忘記了?認為自己不會這麼做,而當自己下回到日本時,也同樣為了自身方便,仗著反正又沒付訂金,我住國外你也不會找來的心態,同樣做個惹人厭的旅人,讓台灣和香港的旅行者從此被貼上「失格」的標籤。

 



不要當一個失格的“人” 

就在許多背包客紛紛在網路上或自己的部落格中極力呼籲所有要自助旅行的人不要作個失格的旅人同時,我今天與友人閒聊之後,百感交雜、心懷悲痛的寫下今天所獲知的內幕與得知後的感想。

什麼叫做失格的旅人?或許我們此時應該要問的是什麼叫失格的人?

今天得知一位友人原來從事白金秘書的工作已經一段時間,雖然手上擁有多張白金卡、但從未利用過白金秘書的我與一般人相同,好奇的詢問白金秘書的工作相關事務、待遇福利等等,順口跟他提到:

「我前一陣子從網路上聽說白金秘書不再提供日本JR訂票的服務是嗎?」

「是啊。」他說:「因為台灣人的NO SHOW率太高了。

有許多人由於不通曉日文或是沒有網路作為媒介等緣故,利用白金秘書來預定日本的住宿或和服體驗等等,但在過去白金秘書其實也提供JR車票代訂的服務,而如今卻因為台灣人預定車票卻不出現的比率太高,於是JR不再接受白金秘書的預定,結果導致現在大家再也無法利用白金秘書來為自己訂購JR的車票。

我開始回想,過去我曾在網路上或部落格中詳細寫下如何預約訂房或是預約巴士的小撇步,或許不該這麼作吧,因為失格的人實在太多了。

是人,都有貪圖便利、便宜的天性,可是當我從JALAN上看見許多旅館開始紛紛要求預約金時,當我得知白金秘書不再提供日本JR訂票服務是因為台灣人NO SHOW機率太高時,我這才發現到,許多人自私及貪圖方便的行為,在將來可能最後會導致我自己前往日本時的不便;於是,我興起一個念頭,或許我從此之後不該再分享教學,只要貼貼照片,寫寫旅遊日誌就夠了,因為,造成自己前往日本的不便也就罷,我可不想只因為我是台灣人,就落得到了日本被日本人看輕的下場,我可不想當我打電話到日本預訂某些事務時,聽到對方回答我:「對不起,我們不收台灣來的預約。」

要細數台灣人在旅遊這方面曾在國外做過哪些所謂失格的事情,可能可以列出很長串的一張表,但是在我自以為大家的道德水準、將心比心的比率已經提高時,才發現事實並非如此。

是否有人到現在還會預約某些事務,不但沒有通知取消,甚至直接不出現?

是否有人到現在還會訂單人房而兩人以上同住?

是否有人到現在還會在不可拍照的地方拍照?

是否有人到現在還是會在不該大聲喧嘩的地方大聲喧嘩?

是否有人到現在會利用免簽證的便利性到日本偷打工?

是,以上答案皆是。

我並不想加入呼籲所有人不要作個失格的旅人的行列,因為我認為以上並非是身為旅人才該有的態度,而是身為“人”就該有的自覺;沒有錯,你可以高聲呼喊:「我這樣犯法了嗎?」為自己的行為辯駁,你可以昂首怒吼:「憑什麼我不能這樣做?」,但你一定要等到有一天發現,日本已經無法自助前往只能跟團一起觀光時,才要來後悔麼?但我想就算真有這麼一天,你可能怨的,是日本為何對外國人這麼不友善,而非怨得是為何自己當初要這樣做導致全台灣人成為日本拒絕的觀光往來戶。

所以,我要說的是,請不要作個失格的人,請你將心比心、站在第三者的角度看看自己的行徑,請你設身處地為服務你的人們店家著想,請不要當一個失格的人,也請不要害得全台灣人都要跟著你一起背起台灣人是自私的國際形象。

請不要讓我後悔我為何要寫那些文章。

 


另外也把PTT版主三小a所寫的”請不要做個失格的旅人”轉貼給大家看。

作者  aaaLeopard (不甘寂寞的小狐狸)                       看板  Japan_Travel
標題  Re: [問題] 關於jalan.net
時間  Sun Jun 17 22:20:23 2007
───────────────────────────────────────
※ 引述《BeckyBear (丹兒)》之銘言:
: 他的網站上說
: 8-14日以前取消 需支付30%的料金
: 越接近入住日期 料金支付的比率越重
: 所以如果取消的話 應該是確定要支付一些錢
: 可是我很疑惑的是 他們也沒有我的信用卡號 什麼都沒有
: 要如何跟我要錢呢??
: 謝謝!

其實每次在版面上看到類似這種內容的文章,又開始莫名地擔心起來。業者當然可以要錢,畢竟訂了房間是事實。會不會來找你要,這又是另外一回事了。你當然可以裝傻,當做沒這回事,對方對你或許莫可奈何。可以確定的是,業者一定對台灣人又多一次不好的印象。

不知道大家有沒有看過一篇文章 叫”失格的旅人“?如果沒有看過的,就去看一下吧。

以前去關東跟關西都還沒有這麼深切的體認,可能是因為都在都會區的關係吧,所以感覺並沒有很強烈,不過這次訂七月底北海道的住宿就真的感覺到了。預訂美瑛及富良野民宿的時候,聽到是台灣人,感覺得出來對方的語氣有點怪,甚至希望提供信用卡號或是日本友人手機等相關資料。後來在交由日本友人跟對方聯絡後,才發現原來是”失格的旅人”一再出現,所以造成按照規矩來的旅者在訂房時,被民宿業者一再質疑會不會放業者鴿子。

像現在jalan可以網路訂房這麼方便,請各位也該珍惜了。如果一再消耗人家業者對我們的信任,難保以後jalan不會取消外國人訂房,或者要求提供信用卡卡號,或是先繳訂金。把訂房門檻提高對jalan固然會有影響,但是影響最大的,就是規矩的旅人。請大家如果因為改變行程而必須取消預訂的房間,就請不要偷懶,記得上網站或是跟對方聯絡取消訂房。如果真的該支付費用的,也請跟對方聯絡該怎麼付費,不要讓從台灣出去的旅人再被冠上”失格的旅人”。

 


近年來訂房但不取消失格的旅人事件時有所聞,造成台灣人在日本的形象破壞,所以我和很多寫日本旅遊的部落格朋友都有共識,我們都盡量不寫日本網站的訂房教學文。我自己也越來越不敢推薦Jalan,一休這些網站的特價了。我的理由是,如果你一知半解的輕易訂到房,得來容易,但你很可能沒有清楚的看懂取消的規定時限,要不要罰金等等。且一旦須要取消,你很可能也不會上來取消。所以請原諒我吧!不會日文的朋友,請求助於身邊會日文的朋友,或是用AgodaHotels.com等的中英文介面訂房,目前都很方便的。我會放心的推薦AgodaHotels.com等這些網站,就是因為他們都是馬上線上付款,所以沒有no show的問題。另外他們也是有機會拿到很甜的價錢,並不一定會輸給日本網站呢。

日本網站訂房不去請一定要取消,日本旅遊業目前不是很景氣,請多多為對方著想,也請一同維護台灣人的形象吧。

延伸閱讀:
如何在東京選一個好旅館

 

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回應本篇文章:






16 筆留言

  • 第1筆
    阿偉 說:

    貼完翻譯順便也留一下自己的感想.
    臉書看下來好像大家都對這家老闆有意見,
    我自己沒住過不知道, 不過反正對盤的繼續住, 不對盤就選別家了.

    雖然旅館不採用信用卡訂房是他們的選擇,
    不過我比較傾向相信日本人是做”相信人”的生意, 而非為了省錢.
    目前為止自己住過的日本民宿或商旅, 每一間都是可以刷卡.
    但他們也都沒有強制刷卡訂房, 也都是當天付現就ok.

    信用卡機制是時代所趨沒錯, 但以自己跟日本人打交道的經驗,
    我覺得日本人很多時候其實是很固執的, 說不定他寧可收起來也不會改變他的做法.

  • 第2筆
    訪客 說:

    http://www.setnews.net/News.aspx?PageGroupID=4&NewsID=43953

    據他家媒體報導,該新聞經由中國媒體捏造
    再被台灣媒體不明就理的發布

    造成該旅社困擾的是中國人,不是台灣人

    • 林氏璧 說:

      如果您真的想搞清楚這整件事,建議仔細再看一次我整理的東西。

      的確有些複雜,不過我想沒這麼難。

  • 第3筆
    Vivian 說:

    四月去日本時 飯店也是在日本官網上訂的 不需事先刷卡 當天在日本入住時付費即可 可是我一直很害怕到時後到飯店沒房間住 擔心了6個月……….(因為我6個月前就訂了). 雖然寫信去問 得到回復是有訂成功 但還是沒安全感.

  • 第4筆
    Fish 說:

    日本人自我要求強烈 台灣目前很多民宿仍然需要先匯款 為什麼? 因為台灣人知道自己民族的自私和愛貪小便宜的個性
    去到人家國家還要自以為是的認為攤了小便宜除了丟自己的臉 也丟國家的臉
    我其實不在意那些老鼠屎 因為我知道每個國家都有老鼠屎 去在意太多 而讓自己出國不開心是自找麻煩而已
    因為我知道 我不會言而無信 也不會逃避該負的責任 就像板主也會有很多日本的好朋友 不是嘛?

  • 第5筆
    訪客 說:

    無意中看到這篇文章,作為信用卡秘書的我百感交集。
    從事秘書之職已有幾年了,日本的商家,從開始可以訂JR和寢臺列車,名店一個電話去就訂好了;到現在很多餐廳和旅館聽到我們報名字就直接掛電話,或者表明不接受你們的預訂,或者直接告知已經訂滿了。
    因為太多我們代訂的客人出現no show的狀況,我們代商家向客人索要取消費用,從來都是毫無音信,久而久之,我們也不被信任了。
    所以網上很多評論說,你們好廢,為什麼我自己/我日本朋友打電話去訂就立刻訂到了。
    難道我們不想幫忙嗎,秘書服務已經被玩壞了吧。