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日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房?是失格的旅人還是失格的中視?(じゃらん已澄清乃不實報導)

分類:訂房教學 @2013-02-01 views
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日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房!夠驚悚的標題吧。(此圖出自背包討論串)

更新1:日訂房網禁中韓客訂房 台灣無故遭殃? – 自由電子報 即時新聞 自由時報也來了一篇,我更新在後面。….這篇是看中視和看背包客棧寫的。有沒有人可以去和Jalan再求證一下再來報導啊@@

更新2:2012.2.2 5PM  關於中視的報導,Jalan已經在網頁中,對這次事件作了簡單說明如下。

“1月31日有台灣媒體電視報導指出「Jalan.net做出了禁止中國及韓國旅客透過網路預約的決定」,此一報導純屬不實,絕無此事。今後也請繼續放心使用本網站各項服務。”

“1/31の台湾メディアにおけるTV報道において「じゃらんnetが中国・韓国の旅行者に対しネット予約を禁じる決定をした」との報道がありましたが、そのような事実はございません。今後もご安心してご利用ください。”

請大家參考Jalan官網:
繁體中文(是的,Jalan才剛剛推出繁中的頁面,怎麼可能就放棄台灣市場….)
日文網頁

另外,Jalan才剛剛開通了微博。怎麼可能作出放棄中國市場的事…完全子虛烏有。我真的很想知道中視在電話中到底是訪問到了誰……

更新3:2012.2.2 8PM 中視作出了所謂後續追蹤報導

惡質飯店擅自取消訂房? jalan net 己提出警告/澄清未拒絕外國人訂房 有爭議可向JALAN NET求證
更新日期: 2013/02/01 19:22:45

日本爆發大規模流感,目前已經有214萬人受到感染,民眾這段期間去日本要特別當心。除了預防流感之外,也要小心遇上日本惡質的飯店業者。台灣旅客在網路上訂房被無預警取消的問題,中視新聞今天繼續為您做後續追蹤報導。日本最大訂房網JALAN總公司今天接受中視新聞專訪指出:有某些惡質的日本飯店打著JALAN的名號,單方面取消台灣旅客的訂房。JALAN除了對被取消訂房的台灣旅客表示歉意外,也已經對這些惡質飯店提出警告和調查。(不青狸:那請問你們昨天訪問的到底是誰…….然後請問中國和韓國是怎麼回事?此外,如果真有這樣的惡質飯店擅自取消台灣訂房,我們應該要求Jalan公布,大家抵制訂這些飯店….可是在Jalan的聲明中完全沒有提到這一點。)

更新4:2012.2.2 10PM
有位日本朋友村上旭先生在 wahaha 網友那邊留言,我覺得可能比較接近事實(受訪的女生,真的好像是有點韓國口音的日文):

wahaha ★ 哇哈哈的生活:我剛才又去聽了新聞裡「Jalan」的採訪,那個女生是說「Jalan からの予約….」,這應該是飯店業者才會這樣說,Jalan自己不會講「Jalan からの予約….」吧?

村上旭 :您好,我是日本人。我自己大概是日文高手吧。哈哈。我覺得那個電話的對方好像是取消客戶預約的飯店之韓國人員工(會講日文)。因爲飯店常遇到韓國,中國大陸的NO-SHOW客戶,生了氣,他們決定了不要讓經由JALAN的韓國,中國大陸的客戶住宿。飯店取消客戶預約時,有一個臺灣客戶被飯店取消預約,申訴媒體。因爲她是經由JALAN訂房,所以她以為是JALAN取消的。我覺得這個應該是真實(但這是我的推理,也有可能不是真實)。雖然對被飯店取消預約的客戶抱歉,可是我們歡迎臺灣的朋友們來日本,謝謝。(有中文怪怪的地方,敬請原諒XD)

上段對話出自哇哈哈的生活臉書,我稍微修改了一下村上先生的中文^^ 

更新5:2012.2.2 0AM
Re: [資訊] Jalan 對於本次事件的相關回覆 – 看板 Japan_Travel 我沒有看到二月一日晚間的中視新聞畫面,感謝PTT有朋友逐字打出,這樣就比較清楚了。
1.中視承認了,前天訪問的應該是飯店業者,不是Jalan。應該是Best Hotel這一家。
2.Best Hotel這一家昨天再度受訪,承認自己片面取消訂房。而系統會令人誤以為是Jalan取消的。但他們是有理由的,因為外國旅客十個人裡面,有九個人會預約訂房卻沒到—>Best Hotel重新強調這一點。(不知道是不是這家Best Hotel? 如果要拒絕外國人訂房,還掛在agoda做什麼呢XD)

不過對於網友第一句說”看完以下內容,大家會發現這應該是誤會! ” 我就不太明白了。第一天明明只是訪問Best Hotel,報導卻成了”日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房”,這是誤會可以解釋的嗎…….電話訪問,畫面上就打著是”JALAN”受訪,請問作新聞的這位記者,你會不知道你電訪打的是Jalan的電話,還是Best Hotel的電話嗎??

更新6:2012.2.3 9AM
自由時報將這整件事來龍去脈整理了一下。這件事大概就這樣落幕了吧。
日飯店冒名JALAN取消訂房 網友批中視未查證 【2013/2/2 11:40】

整件事情大概比較清楚了。現在看起來,這整件事應該是小記者偷懶便宜行事。只訪問到Best Hotel,旅館回說是Jalan net開始全面取消,記者就信了。報導還說”很多人發現被取消訂單”,我不確定他的樣本數是多少就可以下這樣的結論(這一個月內在PTT有兩個網友反應jalan訂單被神秘取消(見下面的留言),不過後來似乎都不像是旅館片面取消,也都解決了)。小記者的長官問說有沒有查證?有啊!都錄音了(且打上是jalan受訪)。我認為是小記者便宜行事,上面的被蒙蔽。不過當然這是很嚴重的事,你不能因為搶新聞時機就少了和Jalan求證的步驟,且還移花接木假稱對方是Jalan。

至於這家Best Hotel,因為有這樣片面取消外國人訂房的事件,我想大家就避開這一家吧。


從昨晚我看到PTT有po”日本最大訂房網JALAN 取消台灣人訂房!”這個中視的獨家新聞我就在關注了。

中視新聞連結在此:

日本最大訂房網JALAN 取消台灣人訂房!

“獨家消息,日本最大飯店訂房網站JALAN,從今天開始大規模取消了台灣人和外國人的訂房據說有人當天出發才知道訂房被取消了。業者說,因為很多台灣人、中國人和韓國人訂了房,取消行程就不管了,讓他們蒙受很大的損失。未來這個日本最大飯店訂房網站,不再接受外國人訂房。”

新聞影片大家可以去wahaha網友的臉書觀看。

我覺得很怪的幾個點:
1.背包和PTT這兩個應該是有很多有訂Jalan(じゃらんnet)的朋友出沒的地方,但目前似乎都沒有網友發現自己在Jalan的訂房有被取消。昨晚我在臉書上發問,也是沒有這樣的反應。這三個社群媒體涵蓋的日本自助旅行者應該是很廣的,所以”大規模取消了台灣人的訂房”應該很明顯是有問題的。

背包討論串
PTT日本旅遊版討論串
臉書討論串

2.電訪訪問Jalan的人員,日文回答說,外國人預約,9成以上最後沒有來(她不是說no show,請注意)。記者追問,她又只回是中國人和韓國人,且重覆問了一次還是只說中國人和韓國人。可是新聞怎麼就把台灣也寫進來了?

3.就算是真的從1月31日起Jalan大量自動取消中國人和韓國人的訂單,這也是很嚴重的事,怎麼網頁一個聲明都沒有?還有,到底是取消現有的訂單?還是即日起這兩個國家的人無法再訂房?從訪問看起來似乎是後者,兩者作法打擊面也不同。不過不管是哪一個,以日本人的做事嚴謹個性,怎麼會沒有一個正式的聲明?

4.所以真相是不是….記者有個朋友自己的訂房因為某個不確定的原因被取消了,他就自動腦補成Jalan大量取消訂單?可是訪問Jalan又好像真有其事?

我剛剛試著訂了一下Jalan的房,我是台灣ip,確定是還可以訂的。如果有訂Jalan的朋友請去後台看看您的訂房有沒有被取消吧!然後請來回報一下,感謝。


日訂房網禁中韓客訂房 台灣無故遭殃?  【2013/1/31 22:06】
自由時報也來了一篇,我更新在後面。….這篇是看中視和看背包客棧寫的。有沒有人可以去和Jalan再求證一下再來報導啊@@

〔本報訊〕據媒體報導指出,許多旅日背包客最愛使用的日本最大訂房網「JALAN NET」,因為不滿中國、韓國多達9成的旅客訂房後又不赴約,導致業者很大的損失,決定從今日起不再接受中、韓旅客。不過,卻有部分台灣的旅客也平白無故遭殃,在前往當地旅遊後才發現預約早被取消。

 「JALAN NET」不但是日本最大的訂房網,更在背包客界十分出名,因為它主要是以中、低價位的商務旅館為主,且能預訂日本全國超過1萬5千家旅館,而此網最吸引旅客的地方,在於它不用事先預繳費用,但這也導致部分旅客因未履約報到,讓業者蒙受損失。

 媒體報導指出,被取消訂房的台灣旅客接受採訪表示,自己事先預定的房間無故遭「JALAN NET」取消,但該名旅客認為被取消的原由並非因為她來自台灣,而是來自「亞洲」。

 報導中也指出,業者「JALAN NET」表示,有多達9成的外國人利用此網訂房後都沒有報到,因而明訂從今日起,所有中國、韓國的旅客都不得在網路上訂房。

 雖然業者受訪時並未指名台灣的旅客也被禁止在網路上訂房,但卻有部分台灣遊客遭受波及,不過在台灣最大旅遊網站《背包客棧》中,也有人留言表示自己的訂房並未被取消。


至於中視:
臉書討論串上有很多朋友發言,我就先不說了。我是覺得不需要去扯到中資媒體什麼的,一碼歸一碼。新聞最基本的查證還有專業度應該要出來,報導如果有誤就應該訂正。失格的旅人的確不應該,他也是個長久存在的現象,可是失格的媒體更可怕。因為你們身上擔負的社會責任和影響力是非常巨大的。

順便重申,近年來訂房但不取消失格的旅人事件時有所聞,造成台灣人在日本的形象破壞,所以我和很多寫日本旅遊的部落格朋友都有共識,我們都盡量不寫日本網站的訂房教學文。我自己也越來越不敢推薦Jalan,一休這些網站的特價了。我的理由是,如果你一知半解的輕易訂到房,得來容易,但你很可能沒有清楚的看懂取消的規定時限,要不要罰金等等。且一旦須要取消,你很可能也不會上來取消。所以請原諒我吧!不會日文的朋友,請求助於身邊會日文的朋友,或是用AgodaHotels.com等的中英文介面訂房,目前都很方便的。我會放心的推薦AgodaHotels.com這些網站,就是因為他們都是馬上線上付款,所以沒有no show的問題。另外他們也是有機會拿到很甜的價錢,並不一定會輸給日本網站呢。

日本網站訂房不去請一定要取消,日本旅遊業目前不是很景氣,請多多為對方著想,也請一同維護台灣人的形象吧。

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好文轉貼:旅遊者必看!請不要做個失格的旅人!
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回應本篇文章:






1 ... 3 4 5
  • 第1筆
    ijustfun 說:

    又是ㄧ件不查證就報導的媒體

  • 第2筆
    Maia .... 說:

    以我自身的經驗…..確實有很多台灣/中國/韓國人訂房no-show所以通常我們在接台灣或中國以及韓國客人時都會特別小心處理!並且叮嚀對方如果行程有變動請記得通知飯店把預約取消….少部分台灣人會這樣做 但是中國/韓國客人幾乎是都沒下文也沒出現!!!所以~真的要很小心處理
    版主回覆:(02/03/2013 02:47:10 AM)
    其實失格的旅人問題存在已久,日本訂房網站和旅館大概長期都會承受這樣no show的損失,有苦難言。我從很久以前就有預感,總有一天這些網站不再會堅持對旅客的信任,會開始"全面"針對外國人線上收訂金或是要直接匯款。我希望不會有這一天到來,不過可能很難避免吧。

  • 第3筆
    匿名訪客 說:

    是港仔

    http://www.vjmedia.com.hk/articles/2014/09/01/83855

  • 第4筆
    經理 說:

    是沒格的港仔啦
    香港人自己爆的料
    http://www.vjmedia.com.hk/articles/2014/09/01/83855

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