日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房？是失格的旅人還是失格的中視？（じゃらん已澄清乃不實報導）

 
日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房！夠驚悚的標題吧。(此圖出自背包討論串)

更新1：日訂房網禁中韓客訂房　台灣無故遭殃？ – 自由電子報 即時新聞 自由時報也來了一篇，我更新在後面。….這篇是看中視和看背包客棧寫的。有沒有人可以去和Jalan再求證一下再來報導啊@@

更新2：2012.2.2 5PM  關於中視的報導，Jalan已經在網頁中，對這次事件作了簡單說明如下。

“1月31日有台灣媒體電視報導指出「Jalan.net做出了禁止中國及韓國旅客透過網路預約的決定」，此一報導純屬不實，絕無此事。今後也請繼續放心使用本網站各項服務。”

“1/31の台湾メディアにおけるTV報道において「じゃらんnetが中国・韓国の旅行者に対しネット予約を禁じる決定をした」との報道がありましたが、そのような事実はございません。今後もご安心してご利用ください。”

請大家參考Jalan官網：
繁體中文(是的，Jalan才剛剛推出繁中的頁面，怎麼可能就放棄台灣市場….)
日文網頁

另外，Jalan才剛剛開通了微博。怎麼可能作出放棄中國市場的事…完全子虛烏有。我真的很想知道中視在電話中到底是訪問到了誰……

更新3：2012.2.2 8PM 中視作出了所謂後續追蹤報導

惡質飯店擅自取消訂房? jalan net 己提出警告/澄清未拒絕外國人訂房 有爭議可向JALAN NET求證
更新日期: 2013/02/01 19:22:45

日本爆發大規模流感，目前已經有214萬人受到感染，民眾這段期間去日本要特別當心。除了預防流感之外，也要小心遇上日本惡質的飯店業者。台灣旅客在網路上訂房被無預警取消的問題，中視新聞今天繼續為您做後續追蹤報導。日本最大訂房網JALAN總公司今天接受中視新聞專訪指出：有某些惡質的日本飯店打著JALAN的名號，單方面取消台灣旅客的訂房。JALAN除了對被取消訂房的台灣旅客表示歉意外，也已經對這些惡質飯店提出警告和調查。（不青狸：那請問你們昨天訪問的到底是誰…….然後請問中國和韓國是怎麼回事？此外，如果真有這樣的惡質飯店擅自取消台灣訂房，我們應該要求Jalan公布，大家抵制訂這些飯店….可是在Jalan的聲明中完全沒有提到這一點。）

更新4：2012.2.2 10PM
有位日本朋友村上旭先生在 wahaha 網友那邊留言，我覺得可能比較接近事實（受訪的女生，真的好像是有點韓國口音的日文）：

wahaha ★ 哇哈哈的生活：我剛才又去聽了新聞裡「Jalan」的採訪，那個女生是說「Jalan からの予約….」，這應該是飯店業者才會這樣說，Jalan自己不會講「Jalan からの予約….」吧？

村上旭 ：您好，我是日本人。我自己大概是日文高手吧。哈哈。我覺得那個電話的對方好像是取消客戶預約的飯店之韓國人員工（會講日文）。因爲飯店常遇到韓國，中國大陸的NO-SHOW客戶，生了氣，他們決定了不要讓經由JALAN的韓國，中國大陸的客戶住宿。飯店取消客戶預約時，有一個臺灣客戶被飯店取消預約，申訴媒體。因爲她是經由JALAN訂房，所以她以為是JALAN取消的。我覺得這個應該是真實（但這是我的推理，也有可能不是真實）。雖然對被飯店取消預約的客戶抱歉，可是我們歡迎臺灣的朋友們來日本，謝謝。（有中文怪怪的地方，敬請原諒XD）

上段對話出自哇哈哈的生活臉書，我稍微修改了一下村上先生的中文^^ 

更新5：2012.2.2 0AM
Re: [資訊] Jalan 對於本次事件的相關回覆 – 看板 Japan_Travel 我沒有看到二月一日晚間的中視新聞畫面，感謝PTT有朋友逐字打出，這樣就比較清楚了。
1.中視承認了，前天訪問的應該是飯店業者，不是Jalan。應該是Best Hotel這一家。
2.Best Hotel這一家昨天再度受訪，承認自己片面取消訂房。而系統會令人誤以為是Jalan取消的。但他們是有理由的，因為外國旅客十個人裡面，有九個人會預約訂房卻沒到—＞Best Hotel重新強調這一點。（不知道是不是這家Best Hotel? 如果要拒絕外國人訂房，還掛在agoda做什麼呢XD）

不過對於網友第一句說”看完以下內容，大家會發現這應該是誤會! ” 我就不太明白了。第一天明明只是訪問Best Hotel，報導卻成了”日本最大訂房網JALAN取消台灣人訂房”，這是誤會可以解釋的嗎…….電話訪問，畫面上就打著是”JALAN”受訪，請問作新聞的這位記者，你會不知道你電訪打的是Jalan的電話，還是Best Hotel的電話嗎？？

更新6：2012.2.3 9AM
自由時報將這整件事來龍去脈整理了一下。這件事大概就這樣落幕了吧。
日飯店冒名JALAN取消訂房　網友批中視未查證 【2013/2/2 11:40】

整件事情大概比較清楚了。現在看起來，這整件事應該是小記者偷懶便宜行事。只訪問到Best Hotel，旅館回說是Jalan net開始全面取消，記者就信了。報導還說”很多人發現被取消訂單”，我不確定他的樣本數是多少就可以下這樣的結論（這一個月內在PTT有兩個網友反應jalan訂單被神秘取消（見下面的留言），不過後來似乎都不像是旅館片面取消，也都解決了）。小記者的長官問說有沒有查證？有啊！都錄音了（且打上是jalan受訪）。我認為是小記者便宜行事，上面的被蒙蔽。不過當然這是很嚴重的事，你不能因為搶新聞時機就少了和Jalan求證的步驟，且還移花接木假稱對方是Jalan。

至於這家Best Hotel，因為有這樣片面取消外國人訂房的事件，我想大家就避開這一家吧。

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從昨晚我看到PTT有po”日本最大訂房網JALAN 取消台灣人訂房!”這個中視的獨家新聞我就在關注了。

中視新聞連結在此：

日本最大訂房網JALAN 取消台灣人訂房!

“獨家消息，日本最大飯店訂房網站JALAN，從今天開始大規模取消了台灣人和外國人的訂房，據說有人當天出發才知道訂房被取消了。業者說，因為很多台灣人、中國人和韓國人訂了房，取消行程就不管了，讓他們蒙受很大的損失。未來這個日本最大飯店訂房網站，不再接受外國人訂房。”

新聞影片大家可以去wahaha網友的臉書觀看。

我覺得很怪的幾個點：
1.背包和PTT這兩個應該是有很多有訂Jalan（じゃらんnet）的朋友出沒的地方，但目前似乎都沒有網友發現自己在Jalan的訂房有被取消。昨晚我在臉書上發問，也是沒有這樣的反應。這三個社群媒體涵蓋的日本自助旅行者應該是很廣的，所以”大規模取消了台灣人的訂房”應該很明顯是有問題的。

背包討論串
PTT日本旅遊版討論串
臉書討論串

2.電訪訪問Jalan的人員，日文回答說，外國人預約，9成以上最後沒有來（她不是說no show，請注意）。記者追問，她又只回是中國人和韓國人，且重覆問了一次還是只說中國人和韓國人。可是新聞怎麼就把台灣也寫進來了？

3.就算是真的從1月31日起Jalan大量自動取消中國人和韓國人的訂單，這也是很嚴重的事，怎麼網頁一個聲明都沒有？還有，到底是取消現有的訂單？還是即日起這兩個國家的人無法再訂房？從訪問看起來似乎是後者，兩者作法打擊面也不同。不過不管是哪一個，以日本人的做事嚴謹個性，怎麼會沒有一個正式的聲明？

4.所以真相是不是….記者有個朋友自己的訂房因為某個不確定的原因被取消了，他就自動腦補成Jalan大量取消訂單？可是訪問Jalan又好像真有其事？

我剛剛試著訂了一下Jalan的房，我是台灣ip，確定是還可以訂的。如果有訂Jalan的朋友請去後台看看您的訂房有沒有被取消吧！然後請來回報一下，感謝。

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日訂房網禁中韓客訂房　台灣無故遭殃？  【2013/1/31 22:06】
自由時報也來了一篇，我更新在後面。….這篇是看中視和看背包客棧寫的。有沒有人可以去和Jalan再求證一下再來報導啊@@

〔本報訊〕據媒體報導指出，許多旅日背包客最愛使用的日本最大訂房網「JALAN NET」，因為不滿中國、韓國多達9成的旅客訂房後又不赴約，導致業者很大的損失，決定從今日起不再接受中、韓旅客。不過，卻有部分台灣的旅客也平白無故遭殃，在前往當地旅遊後才發現預約早被取消。

　「JALAN NET」不但是日本最大的訂房網，更在背包客界十分出名，因為它主要是以中、低價位的商務旅館為主，且能預訂日本全國超過1萬5千家旅館，而此網最吸引旅客的地方，在於它不用事先預繳費用，但這也導致部分旅客因未履約報到，讓業者蒙受損失。

　媒體報導指出，被取消訂房的台灣旅客接受採訪表示，自己事先預定的房間無故遭「JALAN NET」取消，但該名旅客認為被取消的原由並非因為她來自台灣，而是來自「亞洲」。

　報導中也指出，業者「JALAN NET」表示，有多達9成的外國人利用此網訂房後都沒有報到，因而明訂從今日起，所有中國、韓國的旅客都不得在網路上訂房。

　雖然業者受訪時並未指名台灣的旅客也被禁止在網路上訂房，但卻有部分台灣遊客遭受波及，不過在台灣最大旅遊網站《背包客棧》中，也有人留言表示自己的訂房並未被取消。

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至於中視：
臉書討論串上有很多朋友發言，我就先不說了。我是覺得不需要去扯到中資媒體什麼的，一碼歸一碼。新聞最基本的查證還有專業度應該要出來，報導如果有誤就應該訂正。失格的旅人的確不應該，他也是個長久存在的現象，可是失格的媒體更可怕。因為你們身上擔負的社會責任和影響力是非常巨大的。

順便重申，近年來訂房但不取消失格的旅人事件時有所聞，造成台灣人在日本的形象破壞，所以我和很多寫日本旅遊的部落格朋友都有共識，我們都盡量不寫日本網站的訂房教學文。我自己也越來越不敢推薦Jalan，一休這些網站的特價了。我的理由是，如果你一知半解的輕易訂到房，得來容易，但你很可能沒有清楚的看懂取消的規定時限，要不要罰金等等。且一旦須要取消，你很可能也不會上來取消。所以請原諒我吧！不會日文的朋友，請求助於身邊會日文的朋友，或是用Agoda，Hotels.com等的中英文介面訂房，目前都很方便的。我會放心的推薦Agoda，Hotels.com等這些網站，就是因為他們都是馬上線上付款，所以沒有no show的問題。另外他們也是有機會拿到很甜的價錢，並不一定會輸給日本網站呢。

日本網站訂房不去請一定要取消，日本旅遊業目前不是很景氣，請多多為對方著想，也請一同維護台灣人的形象吧。

延伸閱讀：
好文轉貼：旅遊者必看！請不要做個失格的旅人！
如何在東京選一個好旅館
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日本訂房網站：Yahoo Japan可以快速比價JTB/Jalan/Rurubu/一休等五家
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