推薦Villa Fontaine Shiodome(VF汐留)的七個理由(2011.10.11更新)
原文完成於2007,後經多次翻修,最後一次是2011.10.11。
有家旅行社交通抄襲本文而且還抄錯,沒關係,要抄就抄吧,你們只能跟著我後面抄我的舊東西,我的文章會繼續翻修的。還有,該旅行社大力稱揚VF汐留是唯一入選東京米其林旅館評鑑的商務旅館,顯見飯店的品質備受肯定。對於這一點我個人其實已經表達過多次的失望,就我的觀點,VF汐留這樣的商務旅館卻可以連三年入選東京米其林旅館評鑑,根本是不倫不類,傷害整份評鑑的公信力。
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Villa Fontaine飯店在東京有許多分店,2005年7月開始營業的汐留分店Villa Fontaine Shiodome,已經是許多內行人到東京玩的第一住宿選擇,且聽我慢慢道來!
1.大江戶線的汐留站B1直通飯店門口,不用出到地面!
這個圖是由旅館內往外照,大門口在下方。大江戶線的汐留站由B1直結不用出到地面,坐右方的電扶梯上來一樓就到旅館了。若再坐左方的電扶梯到2樓,就是新交通百合海鷗號(ゆりかもめ)汐留站。在東京長途跋涉一天之後,一家離車站近的旅館,實在是勝過休足時間百倍!
這整個飯店建築是中空挑高的,大廳面積高達五面積500坪,挑高40米,十分有氣勢。你從汐留地下道坐電梯上來時應該就會感受到了。
2.汐留位居東京中心,交通超便利!
除了直結的汐留站有大江戶線和百合海鷗號之外,新橋到汐留的地下連絡道,不迷路的話,走個六分鐘就到了JR新橋站,都營淺草線新橋站,東京metro銀座線新橋站,所以總共有五個車站在周圍。這樣的交通有JR和兩個地鐵系統,已經涵蓋了絕大部分的精采景點。但是汐留這裏的交通有點複雜,須要先做一下功課,了解以後就很便利!交通詳細和地下道走法請務必看過住汐留,遊東京: 交通全攻略。嫌JR和銀座線較遠的朋友可以坐百合海鷗號,一站就到新橋。
大江戶線汐留站:
一站到築地市場 / 三站到月島 / 四站到六本木/九站到都廳前/十站到西新宿
利用大江戶線請先看過這一篇:夢之鼴鼠: 都營大江戶線之我見。
百合海鷗號汐留站: 台場近在咫呎,再加上臨海線,東往新木場,下一站就是迪斯奈。
JR新橋站: JR山手線/京濱東北線/東海道線/橫須賀線,到橫濱也方便。
山手線…有人不認識的嗎?
銀座線新橋站:
一站到銀座/ 六站到表參道/末廣町(即秋葉原)/七站到澀谷/ 八站到上野/ 十一站到淺草
3.徙步可達的區域亦很精采!
飯店的一到十樓是飯店,十一樓以上是住友辦公室。從車站到飯店大廳,一路上是一派新穎的辦公街區,大概可以看到三層保安警衛,安全無虞。到銀座10分鐘(銀座八丁目的博品館)。 JR新橋站烏森口出去有一棟大樓,一樓有許多家二手票店,甚至比西新宿便宜歐!北邊舊新橋車站大樓的對面,高架橋樓下是激安的殿堂DonkiHote銀座店,開到臨晨五點,盡情的買吧!新橋到汐留的地下連絡道,有日本電視台,Caretta汐留,汐留城市中心等,還有書店/唱片行/Sony Plaza/便利商店。便利商店有三家:地下道對面的汐留Meida Tower B2 有全家(最近)。Caretta汐留有Seven。地下道走到一半,Royal Park Tower的B2也有全家。東邊可以走到濱離宮恩賜庭園。築地坐電車一站就到,但也是徙步可達的區域。
4.到機場方便/便宜。
不要再花冤枉錢坐利木津巴士或是Narita Express了!淺草線和京成電鐵是直通運轉的,京成本線到青砥,對面月台就是京成押上線,可直通都營淺草線,只要看好機場特急的班次,1100yen/100分鐘就可以到空港第二航廈。若你失心瘋坐山手線從新橋到東京,再從東京坐Narita Express,你要花3110yen,坐車是70分鐘,且要提著行李在JR新橋/東京站人擠人,但因為Narita Express班次較少,你可能還是得花90分鐘才會到機場。(這段文字沒有考慮Suica-NEX套票,其實NEX也才1500yen,詳見不可不知的東京優惠交通票卷整理及重要地鐵站攻略)以下是詳細的機場交通。
成田機場 詳見電車查詢網站:去程,回程。
A.省錢: 坐京成電鐵。有兩種坐法,要看你到的時間有哪一個車次。京成本線特急1100yen,約100分鐘。成田スカイアクセスアクセス特急1280yen,約80分鐘。去程:看清楚車子是往哪裡開的,如是”京成上野行”,通常需要到到 “青砥站或京成高砂“換京成押上線,直通運轉淺草線,在淺草線大門站下車,轉大江戶線一站到汐留。如果是三崎口行,那就可以一路直達大門站。另外提醒機場在terminal 2 下機者,京成電鐵從terminal 2上車很難有位子坐,一路站到青砥(65分鐘)很痛苦!也許可坐回terminal 1,再坐回來。回機場的話,如上述請先到淺草線大門站。如果你搭上有成田空港行這樣的車,可以從大門直接回到機場,每小時約有一兩車次。去程時刻表(見右下),回程時刻表(新橋),回程時刻表(大門)。
B.坐JR 快速Airport成田,免換車直達JR新橋站,每小時約一班,1450yen,約100分鐘。總武線快速月台新橋出來是B1,出去後就可以直接走地下道到汐留的旅館了。 回程的話,可以期待下一站是東京站,會有很多人下車,馬上有位子坐。不過快速Airport成田月台在地下深處,沒有電梯 (見立體圖),記得只有向上的手扶梯,可能不太方便歐。
去程時刻表(藍色的快都可以坐,紅色是NEX),回程時刻表(有”工成空”的都可以坐)
C. 我最推薦的,搭乘Narita Express(NEX)在東京站下車,在同一個月台換JR橫須賀線,一站就可以到JR新橋站(中間不停有樂町站)。到了新橋之後搭電扶梯上來,你會在B1層,出去後就可以直接走地下道到汐留的旅館了(和方案B同)。到JR新橋站 3110yen,但現在的套票優惠單程是1500yen,來回是3500yen,都較利木津巴士便宜。如這篇所計算,Narita Express沒有停新橋,要轉車。因此和方案A比,不見得划算,也沒有快多少。當然車上是很舒服啦,下車就要走一會摟。回程我建議先搭山手線到東京轉NEX,有向上的電扶梯,行李寄在GRANSTA,上飛機前可以好好逛東京車站。
D.利木津巴士,有直達港麗飯店Conrad Hotel(就在Villa Fontaine隔壁)還有Royal Park汐留Tower(ロイヤルパーク汐留タワー),就在I棟24樓。原價3000yen。詳見官網。
去成田機場利木津時刻表 75~85分
成田機場出發利木津時刻表 105~125分
羽田機場
A.坐京急線直通淺草線,去程RPS請在新橋站下車。另外三家旅館請在大門換大江戶線到汐留。看清楚車子的目的地,見下面的分析。510yen,約30分。這也太快了XD 去程時刻表,回程時刻表(有羽的都可以坐,車次很密)。
p.s.判斷電車是否會到你的目的地,要在電車圖上看清楚你去的地方是否在她的目的地經過之處。討厭的是有直通運轉,所以新手很容易搞瘋的啦,我也常常坐錯的,哈哈。看京急線的地圖,重點就是不要坐到橫浜的方向去啦。
來看時刻表或是電車車體上寫的目的地(行先)。
1.印旛−印旛日本医大/芝−芝山千代田/印−印西牧の原/ 高−京成高砂/成−京成成田/成空−成田空港/ 青−青砥/ア成空−成田スカイアクセス線経由成田空:這些車全都可以直達淺草線新橋站。
2.川−京急川崎/蒲−京急蒲田:請在京急蒲田站下車,換前面的那一些車。
3.泉−泉岳寺/品−品川:只到這一站就停了,請下車在原月台換淺草線繼續坐到新橋。
4.浦−浦賀 /ク−京急久里浜 / 文−金沢文庫 / 三−三崎口 / 逗−新逗子 / 新−神奈川新町:請都不要坐。
B.利木津巴士,有直達港麗飯店Conrad Hotel(就在Villa Fontaine隔壁)還有Royal Park汐留Tower(ロイヤルパーク汐留タワー),就在I棟24樓。原價900yen。詳見官網。
去羽田機場利木津時刻表 35~50分
羽田機場出發利木津時刻表 55~70分
詳細交通也請參考:
羽田機場如何到東京教學。
羽田機場到汐留不到四十分鐘!節省你兩個小時玩東京!
5.房間是在商務旅館中偏大的20平米房,160cm大床。
房內有一排很長的桌子。LCD電視,可用其遙控器上網,但不方便….還是自己帶電腦吧!有網路接點,不另收費,有提供網路線在房內。一樓商務中心也有數台電腦可上網。
LCD電視上還有簡單的旅館周圍介紹,這是以餐廳搜尋為例子,可以分類搜尋,會跑出電話和營業時間,還有地圖跑出來歐。
房間達20平方公尺,床是160公分寬的Queen,比東京一般的商務旅館大很多,足夠睡一對夫婦和一個小學低年級的小孩。東京多半的商務旅館是15平米,床寬140cm左右。這個是VF汐留最熱銷的基本房型:Superior A room,其他介紹可見Villa Fontaine Shiodome(汐留)房型說明。
我們最大的行李一放,床和桌子之間還可以有這麼多空間。你可以知道這個房間在東京真的是算大的了。
廁所偏小,但很清潔,有免治馬桶。拖鞋之前是皮的,現在改成銀色較有質感。
6.免費自助早餐!
各式剛出爐麵包(可頌、丹麥、法國小圓麵包、芝麻小餐包),蔬菜沙拉、香腸、燴著紅蘿蔔與青豆的炒蛋,每天變換的熱湯等。牛奶,果汁,咖啡喝到吐!這幾年來有時進步有時退步,所以菜單有一直在變化。現在有日式早餐了歐,有納豆和醬菜。更詳細的早餐,可參考fubaby網友這篇【2010東京六天五夜自由行】汐留Villa Fontaine 早餐篇&附近環境。
7.汐留本身就夠吸引人了!!!!
汐 留(しおどめ;Shi-O-Do-Me)大致為銀座以南、築地以西、新橋以東、濱松町以北一帶的區域。東南側隔著濱離宮恩賜庭園與隅田川、東京灣相鄰。今 天的汐留地區,從前只是流入東京灣的內海:日比谷內江的一部份。德川家康將日比谷內江填平,並另行挖掘水道,自江戶灣引水進入外濠,還在引水道出海口附近 沿岸興築土堤。由於海水總是隨著潮汐拍擊堤岸,「汐留」由此得名。1872年10月14日,日本第一條鐵路—新橋至橫濱(車站約位於今櫻木町)間約29公 里的鐵路正式通車,成為明治維新的重要成就之一,因此汐留是日本鐵路的發祥地,由美國建築師設計的磚造洋樓—新橋停車場也在當天啟用。因為是離中心街區最 近的車站,北側不遠處即為銀座「煉瓦街」南端,因此成為當時東京對外交通的主要門戶。1914年新橋停車場改名為汐留站,戰後成為東京最大的物流集散地。 1999年開始進行大規模的區域再開發計畫,打造多功能複合都市”SIO-SITE”(シオサイト),被稱為「都心最後的超大型再開發計畫」。
以上改寫自wiki百科條目,並請見汐留(Shi-O-Do-Me)懶人包
來看看旅館的其他一些細節。
右圖是從旅館的五樓往下鳥瞰lobby,上方是入口,右上方是櫃檯,下方就是吃早餐處。飯店可以寄放行李,櫃檯人員英文普遍不錯,我住了五次了,櫃檯人員服務親切,通常溝通順暢(不過後來幾次遇到的英文就有點慘….)。櫃檯右邊有些東京及Villa Fontaine系列旅館的資訊,當然有中文的。每晚回來,別忘記在櫃檯拿電視節目表。
如果深夜回來,大門會關起來。1AM~4:30AM要從右方,飯店一樓面對馬路的門口有個側門可以刷房卡進出。
商務中心的電腦可以免費上網,有提供付費的影印或列印服務。每個樓層有自動販賣機,另外也有投幣式洗衣機。
請看右上的平面圖,房間位置像一個ㄈ字型,所以有朝三面方向。電梯在下面的中間。我都會和櫃台要求,盡量離電梯近一點。如果住到左上方,你會繞一大圈才到房間,還滿遠的。至於窗景,因為飯店最高僅十樓,所以多是其他大樓會擋住,窗景沒有可以太期待的。真要選的話,建議選左方這一排房。其實走廊的最左有一扇窗,不入住也可以看到這濱松町/大門方向的窗景。再往右方看….
這是鐵道迷應該會喜歡的窗景。會看到要進入JR新橋站的火車,這是新幹線。另外前方百合海鷗號也會經過,可以看到新幹線,在來線和百合海鷗號三方競走。左邊可以看到東京鐵塔的塔尖。所以VF汐留
左面的這一排房間是看的到東京鐵塔的,但因為非高樓,會擋住。
雙人入住,大床大房間,一人一晚4500~6000yen,台幣~2000元(已含稅,可刷卡,check in時一次付清)。你要去哪裡找這樣的商務旅館?看了這麼多,別再考慮了,幹啥住新宿啊,就是這兒啦!
檢視較大的地圖
宿名: Villa Fontaine 汐留(ヴィラフォンテーヌ汐留)
官網: http://www.hvf.jp/shiodome/
所在地:東京都港區東新橋1-9-2 (汐留住友ビル内) Tel:03-3569-2220
E-mail: shio@villa-fontaine.co.jp
交通: 1.都営大江戸線 汐留駅: ゆりかもめ汐留駅方面, 10番出口
從「汐留住友ビル」地下入口 直結 1分
2.ゆりかもめ 汐留駅: 剪票口出來右轉。走進「汐留住友ビル」2F入口。 1分
3.新橋駅 (JR/銀座線/都営浅草線) 從”汐留口”出 往”Shiosite(シオサイト)”方向(B1)前進 6分
4.JR 浜松町駅 北口出 汐留駅方面 8分
汐留這裏的交通有點複雜,須要先做一下功課。
交通詳細,地下道走法請務必看過住汐留,遊東京: 交通全攻略
網路: 無料
Jalan 總合評價: 無 Tripadvisor評價(中文): 4.0(189) HotelCombined比價
訂房網: VF系列日文網站只有官網可以訂房,最近大概都會有一些特價 4500~6000yen不等,有早得(越早訂越便宜)或是當月特價。Plan網頁。訂房常見問題請見此文。 官網每年夏天和冬天的兩個月,不時會有更便宜的plan歐。在每個月初會訂出來 happy plan,不一定是哪幾天,可能低到一人一晚4500~5000yen。反正就先訂,有更便宜的plan的話,再訂新的,退舊的!如果你實在不會看日文,現在也有台灣旅行社可以訂房了,請自己google!也可以在Agoda中文網頁:汐留芬迪别墅酒店訂房。
入住日期: 共五次,族繁不及倍載。最後一次入住為2009.1。其實以後大概不會來住了,因為一個旅館控的使命就是要住各種不同的旅館和大家分享啊(握拳)。
房型: スーペリアルーム A,20平米。
價錢(一人一晚): 6500yen,原價:8000yen,特價會有4500~6000yen不等。
林氏璧評分: ★★★★★ 交通便利,內裝完備,價錢便宜,適合作為一次旅行的主力住宿。
1.床/清潔感 | 3 | |
2.上網/充電 | 4 | 有人反映過插座不夠 |
3.內裝 | 3 | 商務旅館中,算是大的 |
4.交通 | 4.5 | 扣分是因為有點複雜 |
5.服務 | 3 | 商務旅館其實也無法要求什麼服務,我其實並不覺得有特別好,住了多次只是暴露她們許多缺點給我看到 |
6.窗景 | 3 | 除非是鐵道控,看到新橋站,那就4分 |
7.浴室/備品 | 3 | |
8.早餐 | 3 | 有在進步的傾向 |
9.CP值 | 5 | |
10.電視 | 3 | 液晶,但很小 |
平均 | 3.45 |
每個以一到五分評分 我的全部評鑑都在這個excel表中: 林氏璧的東京旅館評鑑
其他的Villa Fontaine分店 我就不是那麼推薦了: Villa Fontaine 商務旅館交通大評比
(p.s.此文數張照片為網友tcnineteen所照,特此致謝 )
2008.5.9 update 請勿以為VF汐留是沒有缺點的!沒有旅館是完美無缺的。
本次賞櫻去住,我也有遇到英文不好的人員,我訂雙人,備品竟然只有一份,冰箱不冷…等等。PTT 也有人去住不滿意過(說拖鞋是皮的…插座不夠多,有免費網路卻不提供網路線等 ),近年也有網友遇到不愉快的服務經驗。而且如果你在東京活動的範圍只集中在新宿,澀谷,池袋西半邊,也很習慣半夜出去有一大堆店可以逛,那VF汐留 就不適合你歐。 沒有完美的旅館,只有適不適合你,還有你有沒有作功課的問題。此外,自從交通更方便的RPS開始長期特價之後,他已經成為我心中汐留住宿首選!以上的七個理由除了早餐之外,RPS全部適用,只有更好!
汐留Royal Park ShiodomeTower(皇家花園汐留塔飯店,RPS)汐留住宿首選!(精華篇)
Agoda訂房: 汐留芬迪别墅酒店 (Hotel Villa Fontaine Shiodome)
汐留觀光大使 期待您再度光臨Villa Fontaine﹨(╯▽╰)∕
我們東京的家:Villa Fontaine 汐留(第五次住的心得報告)
轉貼網友不愉快經驗: Villa Fontaine Shiodome(汐留) 加油好嗎?米其林有上榜是吧?
Villa Fontaine汐留:常見FAQ/房型說明
汐留/築地/銀座一日遊散步地圖
充滿大城市魄力的汐留
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那年冬天 汐留(Shiodome)的藍天: 我們在東京的家!
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住汐留 遊東京: 交通全攻略
坐京成電鐵~淺草線大門站~Villa Fontaine汐留實地走法
實戰!!!用查路線網站決定成田機場到Vliia Fontaine汐留的方法
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東京8805間旅館比價 京都7134間旅館比價
日本訂房請參考住宿懶人包,林氏璧推薦的二十四家東京旅館,26家大阪旅館,十三家京都旅館。
訂房網站推薦Relux,e路東瀛,Booking.com,Agoda。也可先用 旅館查價網站來看是否有便宜。訂行程網站推薦KKday,KLOOK客路。
到日本上網分享器和SIM卡的問題請看過這兩篇:2023日本上網卡 SIM卡懶人包,日本行動上網分享器懶人包。
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請問一下林先生~~~
下面那個說是用QUO卡付錢是啥咪意思??
是指全額要用QUO卡嗎??
QUO要去哪裡買呢?? 要付現還是可以刷卡??
煩請解答喔~~感恩感恩~~
QUOカード付プラン
≪ご好評により復活!≫期間限定!特別プラン♪
【プラン特典】
○全国で使えるQUOカード(¥1000)をお渡しします。1泊1部屋につき、1枚のお渡しとなります。
※チェックイン時QUOカードをお渡しします。
※QUOカードの返金は致しかねますのでご了承下さいませ。
【販売期間】
○2010年9月1日(火)~12月31(金)※期間限定
ビジネスのお客様に最適!!
期間限定!!部屋数限定!!でございますのでご予約はお早めに♪
お部屋は20㎡/ベット幅は160cmとゆったりお寛ぎ頂けます(クイーンサイズベット1台ご用意のお部屋です)
版主回覆:(08/23/2010 04:38:23 AM)
QUO card 是一種prepaid card 像台灣的儲值預付卡(如7-eleven的i-cash卡)
可用在便利商店7-eleven/lawson/familymart還有一些商店和餐廳
見 http://www.quocard.com/member/ 500yen 可買530yen 的東西
你好:我想要帶小孩到東京自由行.目前行程為迪士尼2日(必去)+hello kityy樂園1日(必去)+宮崎駿1日+上野動物園1日+橫濱麵包超人1日.已參考你的文章.想請問
1.哪家旅館較方便(便宜)-離地鐵站5分鐘以內.要有手扶梯(拉著行李)+帶小孩
2.還有其他適合小孩的行程嗎?
預計明年過年要去.怎樣才會比較便宜.目前是單定機票(16000含稅大人).+另外訂房..謝謝
版主回覆:(11/11/2010 04:47:08 PM)
1. 京王
2.大概就是這一些了
3.過年應該是不可能便宜的 這個價錢已經不算貴了
I read your recommendation for this hotel and i try to reserve it in their site. But it costs 12000 yen per night with breakfast. I will travel with an infant who is 18 months old. I put 1 person for the reservation. I will stay from Nov 16-20.
1) is this the special price?
2) i know i am crazy because my budget is 6500-7500 yens. Do you have any other suggested hotel for me which is easy access for transportation as this hotel?
million thanks to you
請問我收到HVF飯店的確認訂購mail,
其中有提到"※ このメールへの返信は必要ありません。"
我還要再回信嗎?
還是到時列印這張mail就可以了,
版主回覆:(09/20/2010 12:12:14 AM)
不用 列印這張mail就可以了
哈囉,版主你好,
首先感謝你詳盡分享,讓初次安排自助旅行的我,得到許多寶貴資訊^^
11月初自助旅行的尾聲,在VF汐留有了一次很不愉快的體驗,我希望能夠說出來,好讓想住VF汐留的旅人們,有個參考。
時間→
11/12 check in 11/13 check out 房間是558
事件→
1.房間有臭味
2.服務人員 田村小姐 態度之惡劣!!!(這是我最生氣的地方>_<”)
目前處理的進度→
已經寄信去VF Hotel總部,但還沒有回音。
事件經過→
1.房間有臭味
踏入房間,聞到一陣淡淡香味,但過一陣子發現,房間裡跟廁所內,有一種悶住的臭味,像是用不乾淨的濕布擦拭後,乾燥後散發出來的味道,開空調後更明顯。於是,我們打給櫃檯,跟他們說明我們遇到的狀況,而他們的回應是”We are so sorry.”就只是這樣回應!因為時間晚了,我跟老公實在很累,就請他們隔天早上來看看到底怎麼回事,並且以後請注意這樣的狀況;所以我們就整晚開著窗戶關掉空調睡覺。
接下來就是我最主要要跟大家分享令人生氣的事件!
2.服務人員田村小姐態度惡劣!
早上用完早餐,我跟老公去櫃檯寄放行李(總共是5件)後,便去逛逛,但後來發現地圖沒帶,就回飯店想要從我們寄放的行李中拿地圖。這時候,我老公走到櫃台,遇到的就是田村小姐。
對話如下→
我老公:Excuse me.(出示我們寄物的號碼牌)I want to take two of my luggage,the biggest one and blue one,please.
田村小姐:(臭著臉抬起頭)Which one?
我老公:The biggest one and blue one.
田村小姐:What do you want?
我老公:(一面用手比出很大的樣子)The biggest one and blue one(一面比出後背包的樣子)please.
接著田村小姐掉頭就走把她的高跟鞋踩得喀答喀答響,我跟老公面面相覷,不知到哪裡得罪她?
等老公拿到行李後,發現田村小姐沒有拿對,於是換成我去跟田村小姐說。
我:Excuse me.(一樣拿出寄物的號碼牌)I want another two of my luggage,please.
田村小姐:(依然臭臉抬頭)Why?(我以為我聽錯)
我:I want the backpack one and the suitcase,please.
田村小姐:Why?
我:……(默默無語的看著她,不知道為什麼她要問我why?)
田村小姐:(瞪著我口氣很差)When will you leave here?
我:(我不知道她為什麼要問我甚麼時候離開,而且我還想在附近逛逛,沒有確切離開時間)I am not sure.
田村小姐:You are not sure? Why?
我:(覺得她莫名其妙,而且她越來越大聲)Can I get my luggage now? I want my suitcase and backpack now,please.
田村小姐:(把手邊的筆一丟)I will take all of your luggage. And you can’t keep here again! (接著就掉頭就走,還是把高跟鞋踩得喀答喀答,讓其他在櫃台的同事都回過頭來看她)
我(對旁邊櫃檯小姐說):What’s her name? I am very angry about her attitude.
我話還沒說完,旁邊小姐就已經對我鞠躬道歉:I am so sorry.
我走到櫃檯旁邊,看到田村小姐把〝所有〞的行李都拿出來,放在我老公旁邊,還氣呼呼的瞪著我!
我:Why are you mad?(她的行為感覺很像是暴怒)I am so angry about your attitude.
田村小姐:You don’t understand what I say. I don’t want to talk to you.(再度直接掉頭就走轉身進入她們辦公室)
我跟老公又是一陣驚訝,覺得她怎麼可以如此囂張無禮?!
於是我們堅持找來經理。
經理一來,聽著我老公對他述說過程,這中間田村小姐還走出來經過我們身旁,並且惡狠狠的瞪著我們!這一切經理看到了,沒有制止外,等到我老公說完後卻只是很制式的說〝I am so sorry.〞,然後就陷入一片靜默。
我這時火真的上來了!
我:Just sorry? Just say sorry?
經理看著我:I am so sorry.
我老公跟我再度傻住,這是甚麼跟甚麼啊!
房間有臭味,I am so sorry.
服務人員態度惡劣,並且這一切在經理面前上演,還是 I am so sorry.
我老公:We are customers. We are the guest of your hotel. You should be polte to your customers. We should not be requested to speak English or Japanese well. Even though we can’t speak English, you still should be politeness .
經理:I am so sorry.
我們已經浪費太多時間在這裡,並且覺得這一切很糟糕,所以決定要請那位當事者,田村小姐跟我們道歉,然後我們就要離開了。
我老公:She must apologize to my wife.
經理:Ok.(去叫田村小姐)
田村小姐來了,依然一臉怒氣沖沖。並且一開口又是嚇到我們!
田村小姐:I will let you know where the problem is. You can’t understand what I say.
我:(此時再也不想聽那些無謂的話,直接打斷她)It’ enough. You should apologize for your impolite attitude.
田村小姐瞪著我,不說話,就這樣瞪著!我老公就跟她的經理說:See? It’s the worst experience of us. We will share it by internet.
然後,這經理開始要求田村小姐道歉,田村小姐不肯,就這麼在我們面前,經理勸說了大約5-8分鐘。這中間一直聽到田村小姐邊指向我們在說Taiwan、Taiwan的!
這又是另一件很糟的事情,一個經理,在處理客戶抱怨的時候,竟然沒有先跟他的staff溝通好!
最後,田村小姐說:Maybe I need to smile when I talk to you. Maybe……
說了好多maybe 卻沒有實質的道歉,一直在鬼打牆說這些不著邊際的話。於是我跟老公完全的放棄,沒有聽完她的話,就提起行李走出了VF汐留!
後記:
●在我們住過的所有旅館中,都讓我們感覺到賓至如歸的感受。
曾經遇過飯店給錯房卡,讓我們進到沒有整理過的房間,但是,旅館內人員誠心且客氣的態度,依然讓我們留下美好回憶。
●應該沒有一個旅館會要求投宿旅客需要具備甚麼樣的語文基礎吧?!即使我們一句英文都不會又怎麼樣呢?(況且我們的英語程度絕對不會無法溝通。)這位田村小姐憑甚麼因為覺得跟客人無法用英語溝通就態度惡劣呢?(況且她的英語一樣具有濃厚日本口音)
●從來也不覺得日本人的英語有口音會是甚麼大問題,說不定日本人也覺得我們的英語有口音呢!通常大家的溝通都是用筆談加上善意,就一切ok。當然除了這位田村小姐之外,VF汐留的其他服務人員,都非常的客氣有禮。(不過解決問題的能力確實是有進步空間)
感謝大家耐心的閱讀,希望大家都能夠擁有好的旅遊品質!遇到不好的事件也希望可以多多分享,讓旅人們可以避開這些不愉快喔~~~
版主回覆:(11/11/2010 04:45:16 PM)
Hello 我很難過你們遇到這樣的事
我最後一次入住VF汐留是2009年初 這幾年來聽說有大陸客 團客了
我猜品質有下降的可能
當然 其實我也遇過不愉快的事情
我會全文轉貼 再重發一篇 希望讓多一點人知道這件事
也希望VF汐留有改進的空間!