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到日本的用餐禮儀需要教育:拒絕台灣人 in 淺草?台灣人不知道的秘密。

分類:林氏璧碎碎念 @2014-12-09 views
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unagi
以下文章出自我認識的一位日本社長之手。社長長年在台灣工作,雖然會說中文,但當然中文沒有這麼好,所以以下的文字是他的職員從日文翻成中文。看完文章之後,我真的心情很複雜。

不需要問我是哪位社長,哪家店。每次有這樣類似的事情,大家關注的焦點就是覺得那只是特例,是那個台灣人是老鼠屎,或是那家店特別而已。好像去人肉搜尋出那是誰,把他們當獵巫一樣找出來,然後事情就結束了。但很不幸的是,這樣的事情都不是特例,也不是一朝一夕發生的。新聞媒體真的去問店家,以日本人的個性,往往都不希望把事情鬧大,因此當然會回答說沒有這回事,歡迎台灣人來!

是的,我就是在說之前京都的老店廣川鰻魚飯的事情。
預約了經常不來 京都知名餐廳「廣川」拒絕台灣客訂位
〈獨家〉警告票買太多? 沖繩電車公告點名「台灣人」
後面這篇TVBS去訪問日本廣川鰻魚飯業者:「我們不會拒絕台灣客人,台灣人都是很開心來這邊用餐,我們對台灣人很有好感,所以對於這樣的傳聞,心裡很難過。」店員表示,桌數才7桌,不管是日本人或外國人,通通要收訂位費1000日幣,差不多280台幣,絕對沒有拒絕台灣人,希望傳聞能到此為止。

我答應社長轉貼這篇文章,也並不是要再說一次什麼失格的旅人的事情。我覺得所謂的失格的旅人這樣的詞,用的也有點浮爛了。其實很多時候,這樣的狀況就是沒有入境問俗,對於日本人期待的有禮貌的狀態不了解,因此作出了失禮的事。我希望大家用很正向的態度看待這一篇文章,瞭解日本餐廳期望的用餐禮儀,在每趟出國的時候提醒自己和身邊的人都做好國民外交,不要失禮於日本朋友。

2014.12.10 1PM更新:
感謝大家踴躍發言,經由討論我們可以看到一件事的多個面向。我想這篇文章要表達的並不是尊日貶台,日本人當然也有一些問題,只是想告訴大家因為文化的差異造成用餐習慣的不同,對於有些比較傳統不是以觀光客為主的店家會覺得困擾,而發生拒絕客人,社長只是想告訴大家有這樣的情況。

社長本身對台灣人很友善,才會主動詢問原因,寫成文章分享。我雖然喜歡日本,當然還是以身為台灣人為傲,文化習俗差異造成的隔閡不是日本才有,去歐美也會發生(比如小費的給法等),並不是孰優孰劣的問題,如果入境隨俗可以皆大歡喜何樂而不為呢?
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以下是社長之前發表在他的私人臉書的文章,徵求他的同意後,轉貼於此。
———–以下是社長寫的分隔線—————–

「拒絕台灣人 in 淺草」台灣人不知道的秘密。 

今天我在淺草非常有名的鰻魚店用餐。吃到口感非常好吃的鰻魚飯,我感到非常幸福。用餐時,有五位台灣觀光客(他們團體裡面聊天的時候是用台灣的腔調中文,因此應該是台灣朋友無誤)入店來問老闆娘:「Do you need a reservation?」。老闆娘用很清楚的中文說「沒有位置了!」但是我在店內,明明就看到還有位置,可是她卻說沒有。我問老闆娘為什麼?她和我說:「台灣人很麻煩。最近附近淺草的餐廳都是私底下達成共識,就是不歡迎台灣、香港、大陸的觀光客(華人)。

因為華人有以下幾個現象,讓他們很困擾:

1.幾個人一起到店裡,卻只點了一份鰻魚飯。

這個是每個日本老闆最頭痛的問題。鰻魚的燒烤調理時間需要20分鐘,而顧客吃飯的時間有40分鐘。如果一份鰻魚飯有兩個人吃,那麼意即就有一個座位的營業額會變成0円。淺草名店的位子都非常少。以前台灣觀光客還沒有這麼多的時候,就睜一隻眼閉一隻眼當作沒有看到。但是最近日圓急速貶值的關係,華人觀光客的比率變的非常高。但是很多華人觀光客大多不會一人點一份。在台灣的話,有店家會規定最低消費,但是日本的名店較少有這種習慣,所以淺草的名店最近經營的很辛苦。另外對於食材進貨數量也造成很大的困擾。因此在餐廳用餐,請務必一個人點一份。如果不吃的話,請到別的地方先等待。

 

2.吃完之後一直聊天,雖然外面大排長龍…。

這個也是翻桌率的問題。因為位子少,所以外面就會排隊。在日本的名店,並不是聊天的地方,是吃飯的地方。如果店內用餐人數少的話還OK,但是如果外面有人在排隊的話,店家會希望顧客吃完飯就可以先離席。這是替別人著想。

 

3.有預約卻不出現或遲到。

這個應該就不用再說明,絕對不能這樣子。在店裡的日本人會擔心著等待,加上也會沒有營業額。現在華人使用信用卡的服務來預約餐廳的話,就會被拒絕。因為日本人相信華人,但是很多次都遇到爽約。

 

4.說話很大聲,接手機講話。

日本的餐廳不是吵鬧的場所,是一個靜靜品嘗的地方。

 

5.拍攝食物花很多時間,拍餐廳而會拍到別的客人,侵犯私人權利。

我知道大家想要拍攝美味食物的心情。但是對於日本人而言,在趁熱的時候不吃的話,是不禮貌的事情。另外在日本,對於偷偷拍別人的行為就會被視為犯罪。舉一個實際的案例,今年在品川站,我的台灣朋友被警察發現偷拍酒醉的人,然後就被帶到警察局了。

 

如果您們來淺草的時候,碰到了同樣的情況,就有可能是遇到了拒絕台灣人的餐廳了。

台灣朋友可能不太能注意到,但據我的觀察,越來越多店家有不想做華人生意的想法。昨天晚上,我在築地的壽司店也是聽到了跟淺草一樣的話。而且池袋的有名拉麵店也是跟我說了一樣的話。日本人不太喜歡跟顧客當面起衝突,所以會預想如果發生衝突的話,事先研擬並想好對策, 但也慢慢變成乾脆如果不讓客人進來店裡面,就不會有問題發生了。明明店裡面沒有客人,但是拒絕客人入內,這就是日本人防止問題發生所做出的防禦姿態。觀光客好不容易來到日本,抱著不吃美食就太可惜了,所以就會各處的美食都吃一 點,這個心情我很了解。但是,當大家都抱著「反正只有我,應該就沒有問題」這種心態,拒絕華人入店的情況確實也增加了許多。

 

現在, 只看到表面的情況。但是日本人和台灣人相互討厭的引爆時間點,開始倒數接近了。和中國人不一樣,台灣人在日本人心中一直都是好朋友的感覺。但是,經營餐廳卻是不一樣,是關於餐廳生存倒閉的問題。這家淺草的老闆也說,之前是為了向來店裡的台灣人說明食材,所以還特地去學中文,但是現在卻要把中文用在不想用到的情況,他覺得非常得可惜。如果這樣造成店家困擾的行為沒有改善,那麼美味的餐廳就會陸續消失。

請大家展現出台灣人善良之心,做給日本人看吧。

延伸閱讀:
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回應本篇文章:






  • 第1筆
    翔雲牧風 說:

    這篇文章看了真的覺得很不舒服,即便是用字遣詞都已經非常斟酌,這種說不出來的不悅,大概就叫「悶」。

    我的感覺就是,他們不爽,了不起我不要去!下次再去淺草,我一定要用英文對話,不想說日文了~

    鰻魚飯很多啊,何必一定要去淺草?炸蝦飯,日本橋那間更好吃!

    問題是,我去那麼多次,從來沒遇到這種事,實在很難想像。

    我覺得這應該是日本餐廳也會挑客人吧?如果在店外大聲喧嘩,店家怎會指望這群人可以在店內安靜用餐?如此,被拒絕理所當然。

    如同個人可以選店家,店家當然有權挑客人。

    po出這篇文章的同時,不妨直接點名哪幾家店會拒絕台灣客人,省得大家專程搭車轉車結果吃不到。

    我自己安排東京旅行時,盡量在每一餐搭配不同的口味,今天午餐吃豬排,晚餐就換成壽司;隔天午餐吃炸蝦飯,晚上就去燒肉,然後根據行程的區域選擇名店,如果我到了淺草逛完仲見世通,想去前川結果被拒,我的行程可是會大亂!!(或許我可以換成宇治或色川,但板主說的是「淺草附近餐廳不歡迎台灣、香港、大陸觀光客」,那附近所有餐廳不就都不用考慮了?另外,我很好奇,新加坡人呢?)

    拜託板主,直接說哪裡會拒絕台灣客人吧!省得我們白跑~我明天就會去一趟東京(但不會去淺草),今年12月底一趟,明年2月一趟…光過年前就還要去三次,拜託,公布吧。我還真的不想白跑!!要是都不行,那我乾脆就不去淺草了,除了去還願,還有甜死人的人形燒,淺草吸引我的本來就不多。

  • 第2筆
    自律的台灣人 說:

    看到2樓這種回覆.不難想見日本人為什麼不歡迎台灣人.千錯萬錯都是別人的錯.標準689思維。我看台灣人還是適合生活在鬼島就好.亂七八糟沒人管多好

    • hhh 說:

      扯689做啥
      609出國的水準更低好嗎
      最會大聲嚷嚷

  • 第3筆
    Rone 說:

    作為一個日本本地店家,實在是沒有義務以及必要特別再為台灣人訂規矩。
    本文也提及日本人並不習慣制定低消,限時等規則,『入境隨俗』是很重要的一件事情。
    舉例而言:你不會在台灣餐廳看到專為某國習俗定的規矩如:『入內一定要脫帽脫外套』或是『禁止用刀叉』。
    在日本人眼中,定低消或許就像我們看待我舉的這些規則一般既荒謬又奇怪。可能他們會想說『我開店了10幾年了也從沒遇過要我擔心低消或時間的人吶。』

    另外,若訂過多的規則,不管是對日人來說,或是其他國家來說,都是不太禮貌的事吧,試想,在看到菜單前就注意到店內的一堆規矩『拍照只能五分鐘,因為……..』、『用餐最多半小時,因為………..』、『低消2000円,不然……..』、『離席請將位子靠上,方便……..』,對於專注於顧客飲食品質的日人來說,實在不是一個提升顧客用餐體驗的好方法,且實際管理上也非常困難。他們當然也知道有人攝影是為了分享美食,而不是為了要拍店內裝潢或是侵犯肖像權,極少人這麼無聊,但是當無法管控這1/100會亂入的人的話,他們可能情願制止一切可能會發生的問題吧。

    確實,觀光客是要自律的,我相信台人都不想在日人心中留下不好的印象,但是若每人都想說『不差我一個』,那就真的是差之千里了。

  • 第4筆
    Lilian 說:

    除了兩點我基本認同。

    台灣人在日本人心中一直都是好朋友的感覺?
    這…我在日本住好幾年了我不認同,
    日本人頂多覺得台灣人比中國人好。
    即使地震捐款什麼的,大概只有被其他國家攻擊時會拿台灣出來擋(日本還是有朋友等等),平時還是覺得台灣人(其他亞洲人)是次等公民,被殖民過還那麼愛日本很奇怪(這問題每個認識的日本人都這樣說)

    關於拍照,明明很多日本人也愛吃飯前一直拍照啊,或是拍奇怪的人(不然推特哪會這麼多有趣的)基本上這點日本人跟外國人一樣吧。不趁熱吃不禮貌?這我從來沒聽過…

    • 路過 說:

      同意!

    • C 說:

      很多攝影大師都會在日本的街頭流連拍路人 甚至我去日本時 他們對於胸前掛相機的一臉觀光客樣都見怪不怪了
      否則哪來那麼多街拍好作品呢

  • 第5筆
    Lilian 說:

    不過只點一份餐,還有坐著聊天真的是很不禮貌。想聊天可以移駕咖啡廳,或是去吃家庭餐廳就沒問題