Agoda中文訂房教學及注意事項。到底應該用台幣還是日幣計價？（2012.1.28更新）

分類：訂房教學 @2012-01-29 views

2012.1.28更新：Agoda的訂房介面稍有變化，FAQ條文也完全大改變，已經修正。重要的改變是目前幾乎已經全部變成免費取消（不須另外美金15的取消費了），還有不能以人數來搜尋了。另外也請參考用Agoda中文網站訂房流程教學：真的超快速簡單，又有點數回饋。
原文完成於2011.9

東京9997間旅館比價京都5821間旅館比價

有很多朋友在問Agoda訂房的事情，我就獨立來整理一篇好了。即日起，我開始和Agoda這個訂房網站合作。這是一個有中文化訂房介面的訂房網站，可以訂全世界的旅館。我會附上這個訂房網站的理由是，考量到不是每個人都會日文，我也實在太常被問到不會日文，到底還有什麼訂房的選擇？

就我看來，Agoda有幾個好處：
1.可以選擇多種語文介面，當然包括中文。
2.房價可以選擇多種幣值，當然包括台幣。
3.訂房資訊尚稱豐富，照片，飯店設施，房內設備都很清楚，應該是中文介面中屬一屬二清楚的了。
4.東京有高達416家旅館可選，且從最高級旅館到普通商務旅館皆可訂房。
5.有評分系統和住客的評價(但好像是翻譯軟體翻的，有時看不太懂XD)，和一休/Jalan一樣。分為價性比/選擇區域/服務/酒店衛生及舒適度/客房舒適度/餐飲還有總分。
6.有類似Jalan的還原金積分制度(約5%)，可以用在下次的訂房。
7.有最低房價保證: 如果您已經透過Agoda預訂酒店客房，但在訂房後提供有效證據，證明您的確可以在另外一個網站以更低的價格搜索並預訂到同一日期的同一房型，在此情況下，我們將為您提供相同的價格或甚至更便宜的價格。
8.有些早鳥和連泊的優惠，是在日文網站反而沒有的！有時可能比日文網頁更便宜。

由於可訂的旅館眾多，我想對於不會日文的朋友，價錢有時可能稍貴了一點，但介面清楚，也算是還可以的選擇啦。但若有連泊和早鳥優惠，也是會很便宜歐。

訂房前請一定要注意幾件事：

1.一定要馬上線上刷卡付款，另外有些特惠價可能會無法退費，請在訂房時看清楚取消政策。
2.雖然Agoda現在許多旅館有免費取消了，但Agoda是新加坡的公司，線上刷卡（即使是台幣計價）視同國外消費，VISA，Master所收的刷卡手續費聽說是不會退回的。
3.匯率是跟星展銀行即時連線，專員建議用當地匯率訂房最划算（日幣），避免匯差。
4.Agoda的價錢是每間房的未稅價錢，刷卡前會跑出每日的稅金，不要看便宜就訂下去歐。
5.真要訂到便宜的房，多查價是王道！可以用HotelsCombined這個比價網站查查看是否真的便宜，價錢是會浮動的，查到最低再訂吧。
6.各位若從我這邊連去網站，每成交一比，我可以獲得回饋金，所以…..衣食父母在上請受小的一拜XD 請放心，和你自己去訂房的價錢都一樣。
7.關於吸菸/禁菸房，請在下訂單時，有special request 的欄位可以註明。
8.沒有註明就是沒有附早餐。

8.輸入日期後，要出現紫色的”價格包含xx%的提前預訂折扣優惠“或是紅色的”限時優惠 – 超值特價 – 享受XX%的折扣！“才是有便宜到歐。Agoda有點麻煩的是，網站上無法直接查到現在有的促銷plan，要你輸入日期自己找找看才會跳出來，這實在很不user friendly。建議大家知道自己的旅行日期後，可直接從這個Agoda搜尋盒查詢，有跳出優惠的旅館就可以考慮一下。另外現在介面改了，網頁反而無法輸入人數查詢，但這個搜尋盒還是可以，請多利用。

關於第二點，Agoda專員一直告訴我，選日幣付款會較划算這件事，她完整的解釋如下。

“所有非到訪國家地貨幣，星展銀行是把當地貨幣都轉成美金再轉換付款給飯店之貨幣，所以匯率在美金波動很大地時候，匯率就很可怕。台灣訂日本，標準是日幣(Agoda是付日幣給飯店)，選台幣付款的話，系統計算方法為日幣－美金－台幣 (2次匯率轉換) 這也是匯率優惠的排行。”—->這樣大家看的懂嗎？

我原來對這段話的理解是，付台幣，就是星展銀行轉匯兩次秀出來的數字。付日幣，你自己的銀行只要轉匯一次。理論上風險會比較小。不過如此理論，應該日幣顯示的價錢一直不會變才對，實際上我的觀察，不會變的反而是美金。日幣/台幣計價都會隨時間變動。所以我很懷疑Agoda小姐的說法。我猜對Agoda而言，旅館價錢應該都是以美金為基準。

最近因為有位朋友問我：”我在agoda訂的時候選日幣，但訂成功後agoda用e-mail傳給我的訂單是寫美金，請問這是正常的嗎？是否應要求agoda修正呢？”我在臉書上請問有成交過的朋友，成交的信是寫美金嗎? 後來信用卡帳單上是美金，日幣還是台幣計價呢？和當初網頁上計價有無差距？照臉書上大家的經驗看來，成交的信不論您選哪個幣顯示，結帳時選哪種幣計價都會是寫美金，但最後信用卡上付的幣種和價錢就是當初網頁上的價錢。那應該網頁秀出的價錢，哪種貨幣最低，應該就最划算才是。

我於9月7日試算上野三井花園，價錢一晚是美金101，台幣2933，日幣7792。若以當時台銀的即期賣匯來算(29.16，0.3782)，都換成台幣來看，各是2945.16，2933，2946.93，所以好像應該是台幣計價最划算。但信用卡結算匯率應該是刷卡後數天，應該是以那時的匯率為準，所以這又很難說啦。給大家參考。另外有外幣計價還要加上刷卡手續費的說法，但我覺得很怪，因為和Agoda這個新加坡網站買東西理論都是國外消費，台幣就不用扣手續費嗎？

我的結論：總之網頁秀出的價錢，哪種貨幣最低，應該就最划算才是。台幣計價以當天匯率為主，但你可以看到可以掌握。外幣計價則要看商店請款日的匯率，這要看你的信用卡銀行了。

p.s 9月7日試算上野三井花園，價錢一晚是美金101，台幣2939，日幣7805。美金不變，日幣/台幣計價隨時間變動。
9月15日試算上野三井花園，價錢一晚是美金102，台幣3000，日幣7792。美金/日幣/台幣計價都隨時間變動….Agoda我真搞不懂你啊。

再來提醒一下在Agoda訂房頁面中的幾個小訣竅。

這裡是東京的主頁面，右下角會秀出最受歡迎的旅館。輸入您的日期來選擇。另外，可以在右上方更改為自己習慣的語言。

隨意輸個日期，會跑出所有可以訂的旅館，預設是按受歡迎程度排列。您可以在上面分類搜尋的欄位改顯示的方式。右上可以改幣別。

這是價錢由低至高的排列。

往右下看，您可以再加進條件來縮小範圍，例如要有網路，在哪個地區的旅館。

到每個旅館的頁面，請注意左下這個”顯示其他房型”的按鈕，如果是有很多房型的旅館，要記得按，才會跳出所有的訂房選擇歐。（p.s.這是舊圖，請見下張圖）

最近有改版過，目前無法以人數來搜尋訂房了，所以請看”最多”那一欄，幾個人入住就找幾個人頭的房間訂。

在房型列表之下有許多飯店內的照片，包括設施和旅館外觀可參考。

也有條列式的設施。但Agoda非100%準確，還是官網為準。

最下面有之前訂房客人的評價，可以參考看看。

這我覺得也很有趣，會記住你之前看過的旅館，還有多少人正在看呢。

選定旅館後的訂房流程請參考用Agoda中文網站訂房流程教學：真的超快速簡單，又有點數回饋。

以下我轉錄一些Agoda自己網頁的訂房常見問題，給大家作參考。

關於促銷活動：
1.房間類型旁的“超值優惠”、“不可退款”、“特殊條款”等有什麽含義？
“超值優惠”、“不可退款”、“特殊條款”等表示特別促銷活動，是特定酒店、房間類型或入住時段的一些折扣形式。在促銷活動期間預訂房間，通常會有較為嚴格的取消預訂政策，會導致收取全時段房費。提交預訂前，請確保仔細閱讀預訂條款。

2.何處可以查詢 agoda.com 的促銷信息？
您可以在 http://www.agoda.com.hk/specialoffers/ 中看到提供特別優惠集的酒店列表。您可以從下拉列表或特別優惠集類中，按目的地選擇特別優惠。
提供5種特別優惠集：
1)“最後一分鐘優惠”：在到達前 XX 天會對已提交的預訂提供折扣優惠
2)“提前預訂優惠”：提前 XX 天會對已提交的預訂提供折扣優惠
3) 晚間免費：超過 XX 晚住宿會對已提交的預訂提供晚間免費。例如，住宿 3 晚，只需支付 2 晚費用
4) 免費升級：當您在我們的網站上預訂了特殊的房間類型，促銷優惠活動會提供免費升級
5) 其他折扣：其他形式的折扣。例如，住宿 3 晚打 7.5 折。
註：並非所有的酒店都有促銷和優惠活動。不同的酒店有不同的條款。只有特別優惠集頁面中顯示的酒店提供免費晚間住宿和/或折扣。您可以登入我們的網站主頁了解獨家促銷優惠。
3.在預訂房間時，怎樣基於“房價包括價值 1 晚的優惠”得到 1 晚免費的住宿？
所顯示的所有促銷價均為折後價格。如果晚間免費住宿已包含在預訂中，您會得到指定晚數的折扣優惠。除網站上預訂的房間外，您不會得到更多晚的免費住宿。預訂表也會顯示具體的酒店促銷信息。有關更多詳情，請繼續查看預訂表。

關於訂房流程：

1.我要如何在Agoda網站上搜尋並預訂客房？
Agoda網站目前提供在亞洲和全球超過160，000多家的酒店資源。您只需在搜尋欄中選擇您的目的地城市，然後就可以按照“最受歡迎的”、名字、星級或地址來分類進行高級搜尋。或者，您也可以利用我們的“酒店搜尋功能”欄搜尋您喜歡的酒店。請在搜尋欄中鍵入您希望搜尋的酒店名稱，我們的內建搜尋引擎將提供符合您要求的結果。如果無法搜尋到您想要的酒店，我們將提供更多其它適當的選擇。Agoda所推薦的酒店多為2星級至5星級，我們通常會提供各項重點設施的照片，例如:酒店外觀、房間、餐廳和休閑娛樂設施。酒店主要設施與大環境將會在每一家酒店的首頁中詳述。所顯示價格指每間房間非每個人。正確輸入所預訂房間的客人數目十分重要，因為房間價格會隨匯率浮動而變化。某些時候，酒店會限制每個房間的客人數目。為避免您登記入住時被額外收取費用，房客數量必須精確。

2.我可以直接跟酒店訂房嗎？
只有通過使用Agoda的服務，才適用於我們網站上所列出的酒店報價。若直接向酒店訂房，價格一般會高出10%到50%。此外，Agoda 會贈送回饋積分，將來可通過我們的網站預訂任一 Agoda 特價房間 – 在線支付的相應酒店。

3.與父母同住一個房間的兒童是否額外收取費用？
大部分酒店允許兒童與父母同住一個房間，無論加床與否。一般酒店政策規定，如果兒童未滿 12 歲，不對其加收費用。一些酒店會限制房客為兩個大人和一名兒童。只有少數酒店為附加兒童備有床鋪，所以加床通常須另外申請。大部分酒店加床收費。通常，酒店在收取加床費用的情況下會提供早餐。盡管如此，這取決於各個酒店的政策和規程。一些酒店可能會為 2 歲以下兒童免費提供嬰兒床。

4.我要如何查詢房價和空房？
登錄www.agoda.com.hk首頁，您會看到頁面左上角的“搜尋”欄。請在搜尋欄中選擇：國家、城市、入住時間、離店時間、房數及入住總人數。如果您已有想要搜尋的酒店，可點擊“查詢特定酒店”欄直接查找，或者也可點擊“搜尋”查看在您行程期內尚有空房的酒店列表。當您選中喜歡的酒店後，請點擊酒店名稱查看所有客房類型。您最先看到的價格尚未包括稅金和服務費。請到酒店頁面點擊藍色的“預訂”按鈕查看最終房價（包含稅金和服務費）。只有在輸入完整的信用卡資料後，訂單才能被成功提交。

4.5 稅費和服務費金額是多少？
為方便您的酒店交易，在您使用信用卡結算時，稅費和服務費會包括在內。這一費用包括償付我們支付給酒店的一筆估計金額，包括但不限於銷售和使用稅、預訂稅、房間稅、特種消費行為稅、增值稅和/或類似稅費。在某些地區，稅費金額還會包括政府強加的服務稅，或不直接向稅務機關支付但法律要求由酒店征收的其他費用。您向酒店支付的預訂稅相關金額會與我們估計和涵蓋的金額有所不同。我們會保留稅費餘額，以作我們的服務報酬和用於支付您的預訂成本費，例如包括客戶服務成本。稅費收取金額取決於諸多因素，包括但不限於我們向酒店和您要入住酒店所在地區所支付的費用，還包括我們保留的利潤。

除下文所述外，我們並非征收稅費並寄往適當稅務機構的供應商。我們的酒店提供商作為供應商，會收取所有我們稅單數目裏適用的稅目以及我們直接向供應商所支付的相應金額。我們並非與我們預訂或制定客戶旅行安排的供應商有關的合作供應商。是否征稅和相應稅率以及可應用稅費類型因地點而異。

對於涉及與位於某些司法區域的酒店的交易，在您信用卡中扣除的稅費會包括我們按要求征收和交付給司法部門的稅費。這部分稅額所欠，我們將預留作為我們服務的償付。

5.房價中是否包含早餐？
如果房間價格中包含早餐，房間類型下方會顯示“含早餐”。如未提到，則說明酒店不為該價格房間提供早餐。是否包含早餐由酒店決定。如果您有意咨詢是否包含早餐的事宜，我們建議您在入住時與酒店聯繫。在房間價格包含早餐的情況下，早餐不包括與父母同住而未加床的孩子那份。上述情況，酒店將會直接對孩子的早餐收費。通常，加床價格會包含早餐。

6.Agoda的酒店報價是以房間計還是以人數計?<
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Agoda網站報價系以「房」為單位，不以「人」計。按照一般規定，酒店同意一個房間可入住兩位成人和一位12歲以下的兒童。

7.什麼時候支付預訂費用？
這取決於預訂類型：
1) Agoda 特價 – 線上支付：如有空房且您已經輸入您的信用卡信息，同意預訂表上的預訂條款後，預訂方可得到確認，同時訂房確認單會自動發往您的電子郵件地址。訂房確認單只能在我們驗證您的信用卡和扣費之後向您發送。您必須在入住酒店時出示訂房確認單和預訂所用的信用卡以及有效格式的身份證照片。

2) 特價 – 到酒店支付： Agoda.com 和其他合作公司努力確保提供最惠價格。如果您選擇入住提供最低價格的 agoda.com 合作夥伴酒店，我們會對您的預訂予以確認並向您發送確認電子郵件。
請注意：酒店保留在您到來之前對您的信用卡進行預授權操作/扣費的權利。時間和扣費金額將與您的預訂條款上所述一致。

8.如果我對房間有特殊需求怎麽辦(床型、非吸煙客房、房間位置等)？
您可以在預訂表格的第一頁“酒店信息頁”提交特殊需求。請先完整填寫客人姓名並選擇國籍，然後點擊“特殊需求(可選)”輸入您的特殊需求。您的要求將會直接發送給酒店。請注意，所有特殊需求需視具體情況而定，將會在到達入住時視酒店能否予以滿足。如果您想要提交更多的特殊需求，請點擊預訂確認郵件(成功提交訂單後收到的郵件)中的自助服務鏈接。

關於付款：

1.如何支付預訂費用？
Agoda.com 目前只接受信用卡（Visa、MasterCard、AMEX、JCB、IDEAL 和 Carte Bleue）和 PayPal。

1) Agoda 最低價格 – 線上支付：如有空房且您已經輸入您的信用卡詳細信息，同意預訂表上的預訂條款後，預訂方可得到確認，同時訂房確認單會自動發往您的電子郵件地址。訂房確認單只能在我們驗證您的信用卡和扣費之後向您發送。您必須在入住酒店時出示訂房確認單和信用卡以及有效格式的身份證照片。

2) 特價 – 到酒店支付：Agoda.com 和其他合作公司努力確保提供最優惠價格。如果您選擇入住提供最低價格的 agoda.com 合作夥伴酒店，我們會對您的預訂予以確認並向您發送確認郵件，這種情況下我們不會收費。您需要在退房時直接向酒店支付，酒店會實施內部的取消預訂政策。這些酒店價格單上的標題是“特價”而非“Agoda 最低價”。

請注意：一些酒店會在預訂確認後從您的信用卡扣除全部費用。並且此種情況大部分屬於不可退款預訂。

2.Agoda網站的信用卡付款程序是什麽？安全嗎？
Agoda使用安全套接層協議(Secure Socket Layer)加密所有信息。查證我們網站的真實性，以及驗證信息安全保證的有效性及交換信息的安全性。Agoda 控股有限公司會向您的信用卡收取費用，此公司管理著各個 Agoda 旅遊網路公司（包括 www.Agoda.com）的所有信用卡交易業務。如果您對信用卡收費存有任何疑問，請聯繫 Agoda 支持中心。

3.如果我的信用卡消費額度和收據上所示額度略有不同，我該怎麼辦？
之所以有此差異，是由於您的銀行對交易進行了收費。全球金融危機加之美國最近的立法共同對銀行和信用卡行業的盈利能力影響很大。因此，許多銀行已經大幅提高國際交易相關費用，目的是補償其在其他領域的損失。不幸的是，我們對這一值得商榷的商業行為完全無能為力。如果您遇到此類事件，請告知我們，我們會竭力幫您挽回損失。

4.我可否用朋友的信用卡進行預訂？
可以。請注意我們會因第三方預訂的安全問題而聯繫您。

5.我不會到酒店入住。我的朋友可否替我入住？
如果您需要更改預訂單上的姓名，您必須盡快聯繫 agoda.com。如果您不聯繫我們來更改房客姓名，酒店保留拒絕登記入住的權利。

6.我被酒店雙重收費，該怎辦？
如果您被酒店雙重收費，請發送付款收據到 cs@agoda.com。我們會及時進行調查。

關於確認訂房：
1.什麽是入住憑證？
訂房確認單表明您已通過agoda（雅高達）進行預訂。它是一個我們向您發送確認電子郵件時附帶的 PDF 格式的附件。您必須在您登記入住時向酒店出示該確認單。大多數情況下，您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證（PDF 格式）。如果您在該時間後沒能收到入住憑證，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過網站登入“管理我的預訂”來檢查您的預訂狀態。

2.入住時要向酒店出示什麽？
您需要出示：
– 入住憑證
– 預訂時所用的信用卡
– 有效身份證照片
如果您已提交額外信息資料或使用 PayPal 進行預訂支付，則無需出示信用卡。

3.我什麽時候收到確認電子郵件？
大多數情況下，您會在預訂後 30 分鐘內收到該電子郵件以及入住憑證（PDF 格式）。如果您在 30 分鐘後未收到確認單，請檢查您的垃圾郵件和/或垃圾郵件過濾器。您也可以通過網站登入“管理我的預訂”來檢查您的預訂狀態。

4.如無訂房確認單，我是否可以入住？
如果您無法向酒店出示訂房確認單，您在辦理入住手續時可能會遇到麻煩。請在您收到確認電子郵件時打印確認單。

關於取消更改訂房：

1.如果取消預訂是否會收取費用？
根據酒店、入住時段、房間類型、促銷活動等等，每次預訂的預訂取消政策的細節和條款均有所不同。

當搜尋房間價格時，預訂條款將會在房間類型說明的正下方顯示。要想進一步查詢，您還可以點擊“點擊預訂”按鈕打開預訂表。在每頁預訂表中間，您可以找到取消預訂政策/預訂條款的連結。我們寄給您的確認電子郵件中也將重申取消政策。如果您通過自助服務來取消預訂，取消政策會在您取消時再次顯示。

2.多久能夠得到退款？
如果情況適當，退款將直接交由我們的銀行處理。從提交/退款日起，銀行通常會在 10 個工作日內辦理退款及向客戶賬戶轉賬的手續。請注意，有些銀行可能需要 15 到 30 個工作日，或者推遲到下一結算期。退款會通過您的信用卡發卡行兌換為您的當地貨幣。如何處理您的預訂決定了您信用卡結算單的內容。但是，您的結算單將始終在主題行顯示“Agoda”。

3.我要如何修改/取消訂單？
當您成功提交訂單後，您將會收到一封確認預訂的電子郵件。您可點擊郵件中的連結到Agoda自助服務頁面。對於已確認的訂單，您可以更取消預訂，更改預訂日期，要求獲取酒店入住憑證，提交特別要求，請發送收據。

您可以通過網站登入“管理我的預訂”，可以進行以下的動作：
1) 請求修改預訂
2) 取消預訂
3) 請求重新提供原始預訂單
4) 提交特殊請求（視到達後的空房情況而定）
5) 請求提供收據
6) 核對您的預訂狀態

其他：

1.Agoda的酒店評價是誰寫的？
我們網站上的所有酒店評價都是100%合法的。每次當Agoda的客人從酒店退房後，我們會向他們發送一封電子郵件，要求評價對所下榻酒店的住宿感受。這是提交評價的唯一方式。每一份評價在發布到網站上之前，都必須通過我們編輯團隊的嚴格審閱。因此，與其它很多網站不同，Agoda的所有評價都是通過審閱並證明為真實的。不論是好的或壞的，所有評價都會按我們的標準選用（無性別歧視，種族主意或偏見的內容），我們保證提供來自客人對所下榻酒店的真實評價。

2.Agoda由誰經營？我怎麽確定我使用的是一項合法的服務？
Agoda.com 是 Priceline.com（NASDAQ：PCLN）旗下網站，後者是世界最大且最信譽卓著的線上旅遊代理商之一。Agoda.com 的運營商是 Agoda 控股有限公司，由國際化團隊管理的一家新加坡公司。Agoda.com 自 1997 年以來一直是一家折扣酒店服務的可靠供應商，為超過 2,800,000 名遊客提供過服務。

Agoda.com 是 IATA 的現任會員，會員編號 #96-6 2709 0。

我們發現，網上預訂旅行對有些客戶來說是一種新體驗。為此，我們制定了安全政策和隱私政策，以便您能夠放心使用我們的服務。

您在預訂和使用網站時需遵守新加坡法律。新加坡法院對任何法律爭議均具有專屬管轄權。

如果還有任何疑問，請與Agoda客服聯絡。

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