收到Pixnet總經理李俊廣的回信: 我願意為痞客邦加油….到9/1日

問過李先生但他目前不想公布他的信想專注把bug修完再說
ok 那就不公開
但我可以公布我寫給他的信吧

2008/8/25 11:40

李先生您好:

很開心能接到您的信
從您信中我確信您們是有誠意解決事情的
請加油
我想可以從這件事學到很多教訓吧^^
以我在討論區看到的了解的還有我自己的經驗再整理給您

[痞客邦大地震] 聽說回復到舊後台的可能性不高

我不知這篇說的是否是實情呢?
希望您們團隊儘速釐清狀況

如果真的是無法回復到舊後台 那也很ok
就請開誠佈公的跟大家說明吧
說明為何不願意換回舊後台的原因並提供對應的維修時程
(如把大家的bug整理排出首選要解決的幾個問題一一解決見最下面)
也請提供VIP的補償方案

也許送大家VIP很不可能那就請停止VIP的倒數計時
要有一定的穩定且被截掉的文章都找回來後台拜訪紀錄也正常之後
才有資格繼續收錢不是嗎?
為什麼要VIP花錢幫您們除BUG 測試新系統??

p.s.
務實一點這些bug中我個人認為刻不容緩要改進的有(以這幾日PTT上部落格版版友們匯集的BUG為主):

1.插入圖片不會記憶，文章有多圖時要重複選取相簿、尺寸等，非常麻煩
(這嚴重影響很多圖的作者寫文意願當然包括我)

2.長文被吃掉後半
有人反映有些文章明明不長，也會被吃掉1/2以上的圖文
您們已在8/23的公告承諾會恢復就是了…(但我滿懷疑的 )
這個問題萬萬不可等閒視之請看
什麼PageRank 網址都是小事死痞客狐你把我的文章還給我!!!!(找到補救的方法)
我自己有用google cache救回一些文但很多朋友是文太多不可能一一去救….
不知可否寄原始的MT檔給大家先讓大家安心??

其他的供您的工程師參考:
＊後台問題：
01.後台拜訪紀錄(包含誰來我家我去誰家)全部空白已經連續五天如此了(這可是VIP的功能之一記得嗎)
02.網誌MT備份檔案即使下載也是不完整的(就是有長文被斷的情形)

＊前台顯示問題：
01.誰來我家不會更新且無法更改顯示數目
02.已發文的文章全站分類變得亂七八糟
03.側欄板主迴響全都沒有顯示(也許這是故意取消的?)

＊發文問題：
01.文章自動儲存功能消失
02.插入圖片的地方長寬數值不會自動換算要一個一個自己填入
03.有些文章明明不長，也會被吃掉1/2以上的圖文
04.文章預覽消失了

其實還有些零星網友會在討論區說他進不去blog什麼的
我想那是個別問題須要一一解決

最後給您打氣我真的很喜歡新後台
可惜他不穩
老實說如果解決了最前面兩個紅字的問題
就算不要換回舊系統又有合理的補償方案
我是很願意留下來的
最近正好VIP到期真尷尬…….
(我也是無名搬過來的哈對Pixnet很有感情)

林氏璧

2008/8/25 11:58

李先生:

寫完信才看到您回了又一封
提醒您一下這封公告是成敗的關鍵
因為我覺得討論區的網友已經快失去耐心了……
工程師發的通告希望您一定要字斟句酌
(我有在前幾天公告看到兩個錯字哈)
我覺得甚至以您自己的名義發信都很ok
如同我看到您的這兩封信就很感動一樣我想一定會讓大家感受到誠意的!!!!

我可以預告大家
“有收到您回信有感受到您的誠意
今天內會有清楚的說明讓大家稍安勿燥”嗎?
還有我是男的啦^_^

林氏璧

於是這篇8/25的公告出現了
http://admin.pixnet.net/blog/post/21547978

重點如下
1.只要過去在舊後台有的功能在新版都會陸續回來(包括重要的草稿儲存、我的連結、文章預覽、同步碎碎念、我的蒐藏、我最三八等)

2.我們持續針對服務專區的各位會員的回報逐項檢查，並列入內部修正回報系統，非常感謝clark02003會員協助統整bug，我們有同步針對此篇彙整的內容檢查和內部報修

3.修復的狀況期限: 預定最晚於下週一（9/1）修復到所有功能可正常使用，目前暫時沒有出現的原功能也會陸續補齊顯示出來，並持續於每日公告修正項目。

不恢復舊版後台之原因
1.痞客邦也有持續評估可能性，有不當謠傳說資料會遺失所以痞客邦不願意回復舊版，痞客邦藉此澄清沒有這樣的問題。

2.評估回復舊版後台，所需要的停機時間和修復目前新版bug相差時間相異不大，會需要再度停機至少48小時，因此目前痞客邦目前評估後的方式是，會先將所有人力修正各位所使用不便的缺失，讓整體功能能正常使用為優先前提

VIP補償
自19號停機開始，陸續已為VIP補上延長兩週，因為這次的影響，VIP部份我們也會在額外補償一個月，總共補償一個半月

我不知大家認為如何
不過我個人還算滿意
PTT也有網友反應這是在無名看不到的誠意

2008/8/25 20:38

Dear Mr: Li:
看到公告摟辛苦了
我想多半的會員反應還ok
我唯一有一點不安是沒有再針對長文被吃掉後半的問題作個說明

我也有整理一篇bug 在此
請大家在本文補充你覺得要在三天內就修好你才爽的bug 讓站方優先處理
我會隨時更新第一篇統整完成的就去掉
原本我標題寫一週
但您們承諾最晚於下週一（9/1）修復到所有功能可正常使用
因此我標題改成三天
(所有bug七天內要解決….老實說我很擔心做不做的到)

不過選擇這樣的承諾就加油吧!!!

我可以公佈您的信嗎?
因為這篇公告有點還是篇硬較少感性成份
我覺得可以提昇您們的形象ㄟ
當然您不同意我是不會公布的

加油摟

2008/8/26 14:23

Dear Mr: Li:
不知您有無收到昨天這封?
再給您個建議
由於討論區很混亂
我整理了這篇
目前已解決/常問的FAQ整理請看完這篇再發文回報感謝(隨時更新)

另外
你覺得要在三天內就修好你才爽的bug 讓站方優先處理
最上面紅字的地方希望每天的維修進度都能有提到感謝

我忽然覺得自己很像pixnet站長 XD
如果您們派一個客服來管理討論區
24小時監控及時回復
觀感會好很多

也希望今天能針對長文被吃掉後半的問題作個說明

辛苦啦

現在又過了24小時雖然今天有些怪bug出現(如早上訪客看不到版主回的晚上版主不能回留言XD)
而且今天的公告也還沒出現
但在你覺得要在三天內就修好你才爽的bug 讓站方優先處理中我列出的優先處理事項

1.按登入會看到別人的後台管理介面 (超誇張) 8/26 10AM新出現

2.只有在版主自己登入的狀態下才看得到版主回覆 8/25 10PM新出現 8/26 2PM修復

3.插入圖片不會記憶，文章有多圖時要重複選取相簿、尺寸等，非常麻煩
(這嚴重影響很多圖的作者寫文意願)
8/25 7PM 現在會記憶. 但插不了原尺寸的圖文章插入相片以後也是叉燒包看不到圖片
有解決法切換編輯器去掉 origin_ 就成功了工程師啊這麼小的bug 還不快去掉!
http://support.pixnet.tw/index.php?topic=44955.0

4.長文被吃掉後半 http://support.pixnet.tw/index.php?topic=43937.0
有人反映有些文章明明不長，也會被吃掉1/2以上的圖文
Pixnet已在8/23公告承諾會恢復就是了…(但我滿懷疑的)
http://admin.pixnet.net/blog/post/21542183

5.部落格留言大約只能70字否則就無法成功留言(這已修正摟 8/25 4PM)

6.會員登入後會自動登出登入/登出有問題！！(目前建議回覆留言在後台回不要在前台回
會順利些) (8/26 1PM似乎修好摟)

7.不時出現500錯誤(8/25滿多的 8/24, 8.26還ok)

8.一部分網友反應RSS讀取還是有問題，特別是Google Reader裡面

以上問題: 2, 5, 6, 7 ok了 3有進步
插入圖片會記憶. 但插原尺寸的圖變叉燒包但可解決( 切換編輯器去掉 origin_ )
老實說我覺得要給工程師拍拍手了

起碼我已經開始快樂的發文 (很多圖的 )
很久沒遇到500錯誤了

Pixnet也知道很多人希望恢復舊後台
但判斷之後他們做了選擇他們也說明了理由
當然做了選擇就要負責承受可能的後果
(選擇到9/1號前恢復其實還滿有種的我個人認為)

我是覺得現在到9/1之前
要不是除bug
要不是就搬家備份一下
目前為止我是願意為Pixnet繼續加油的
誠實的說新後台讓我驚豔尤其是一次回覆留言的介面很棒
但前提當然要穩定

分享一下災民們的好文

我的痞客房東

我的痞客房東原預定十九日關店施工一天，即可完工，重新開張，繼續收房租。沒想到都過了頭七，工仔們仍灰頭土臉，日夜加班，不發一言，埋首敲打。我的痞客房東，好像真的頭殼壞去，翻新施工竟沒先規劃藍圖。大刀闊斧，胡搞亂搞之下，砸啦！完囉！眾人辛苦經營的家，毀于一旦，又不能恢復舊家原貌。我呀，原本從不看站方公告，這幾天卻成了我的最愛，除了北京奧運作弊和扁家洗錢案。只要一開機，就直奔房東戰火蔓延的家，將激動悲苦房客的哭訴狀，一字字仔細看，忍不住自己也上書一條。撥絲抽繭，漸漸地，遲鈍如我，也理出一些端倪。

給PIXNET的一封信: 家、這充滿酒氣的模版、以及恨鐵不成鋼的心情。

其實我很難過，PIXNET是我用過最好用的部落格，也是態度最好的BSP..雖然這一週以來站方的DEBUG和搶修已經讓系統稍為穩定，但是還是差太多了..你們可知道，在今天我上PTT部落格板看到VIP補償公告的時候有多傷心？…我傷心的是我以前開開心心的搬過來的痞客幫回來了，這讓我想起我以前無聊也會晃晃服務討論區，大家的態度都很好，讓我想起我有問題站方也是不厭其煩的幫我解決，於是如果在討論區我看見我可以幫忙的也會做些回饋；這讓我想起當初從無名出走卻找到這麼好一個落腳處的開心和鬆了一口氣，而更加感激的心情。