廉價航空LCC懶人包買飛日本廉價航空機票前你應該先知道的事

分類：新手懶人包系列» 給新手的系列 @2016-09-09 views

2012年以來，廉價航空（LCC）進入了我們的生活，改變了我們旅遊的方式。不時的廉價航空特價機票資訊，讓我們會隨時看好未來可能請假的日期，一有特價，馬上去搶票。台北飛東京的航空公司，在2012年底LCC廉價航空： Scoot酷航還有2013年的香草航空參戰之後，飛東京的機票價錢進入了戰國時代。其後2015年更增加了兩家台灣本土的廉價航空：台灣虎航（華航集團與新加坡虎航分別依90％、10％股權比例出資的公司）和威航（復興航空出資）。雖然威航很不幸收了，台灣虎航也曾岌岌可危傳出要收的消息，但這幾年的東京機票戰國時代還真是很精彩啊。特別是香草航空現在飛東京竟然已經一天四班了，生意好到真的很驚人呀！

不過廉價航空其實有一些規定和傳統航空差很多的，如果沒有心理準備就因為貪便宜而買了機票，很可能會導致之後發生種種問題。因此，這一篇我來整理一下在訂廉價航空機票前你應該了解的事情，這是通則，而各自的航空公司有可能有不同，下訂之前一定要各自看清楚喔！

2018.12.17更新：日本全日空今年3月已經宣布，旗下的兩家LCC廉航樂桃與香草，將於2019年合併。日本香草航空今天宣佈，以香草航空之名將營運到2019年10月底，接下來將用樂桃的名字經營下去。香草部分航線會由樂桃承接，但請大家注意東京成田飛高雄，還有大阪飛台北的班機，在樂桃接手之前，會有一段空窗期。

香草轉移給樂桃的航線（僅列台灣航點）

航線每日航班最終營運日樂桃接手日
大阪台北 1班來回 05/07 06/29
沖繩台北 1班來回 05/31 06/01
成田高雄 1班來回 09/30 10/27
成田台北 3班來回 10/26 10/27
福岡台北 1班來回 10/26 10/27

東京628間旅館比價京都371間旅館比價

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1.什麼是廉價航空？
廉價航空的正確名稱是低成本航空公司（Low Cost Carrier），簡稱廉航，指的是將營運成本控制至比傳統航空公司為低的航空公司。低成本航空公司並沒有標準定義，泛指與傳統航空公司在航路上或乘客服務上有明顯差異之航空公司，一般是大多數的成本都使用在了飛航部門。這樣的航空公司在有形服務上省錢，但在飛安上是要和傳統公司有一樣標準的。

2.廉價航空會有那些特點？
根據國際航空運輸協會報告顯示，一般而言，低成本航空公司可被定義為擁有以下特點：
主要提供點對點航班服務（不設中途停站航班）
提供短途航線，一般僅來往區域性機場或二線機場
專注於票價敏感的市場，多數為休閒旅客
典型地只提供一種客艙等級，並不提供（或只提供有限制的）常客計劃
有限度乘客服務，並對部分服務作出收費（例如機上餐飲服務）
平均票價較低，並集中於價格上的競爭
票價變動會與航班上座率及距離出發日期的長短而掛勾
訂位途徑佔大比例均是通過網絡
高度航機使用率，並只提供短暫地面停留時間
機隊僅以一種或兩種機型構成
私營企業
簡單管理架構

以上這些不同於傳統航空的營運方式，這些方法最終可使公司的營運成本比傳統航空公司少50%。

3.廉價航空會比較不安全或是容易誤點嗎？
低成本航空公司的安全標準與傳統航空公司看齊，部分低成本航空公司更為傳統航空的子公司（比方說香草是ANA的子公司，台灣虎航是華航的子公司），安全紀錄普遍良好，廉價未必代表不安全。而為免讓一些大眾或傳媒混淆，現時社會均較傾向採用「低成本航空公司」、「低消費航空」一詞。另外由於高度航機使用率並只提供短暫地面停留時間，如果之前的航線有延遲，可能會整個後面的航班都造成誤點。不過仔細去看民航局統計國際航線準點率，實際數字看來，其實廉價航空並不會比傳統航空容易誤點太多。

4.為何我平時去訂廉價航空，結果竟然比傳統航空貴或是差不多？
因為廉價航空通常是在促銷的時候才會有明顯的便宜，以網路行銷為主的模式，平常時間沒有特價的時候的價錢不一定會比較便宜，這是很正常的現象。且傳統航空可能會在一般旅行社有所謂團票或是計畫票這樣的便宜票可能釋出，但廉價航空則沒有太多這樣的現象，在特價時自己上廉航官網買到票通常都是最便宜的。但前提是眼明手快，提早規劃，越早買越便宜。當然有些旅行社切了一些票，時間快到了賣不出去以便宜票釋出的狀況也還是有的，但較少見。

5.廉價航空是不是都是小飛機？
為了獲得最低營運成本，低成本航空公司致力選用最新型客機，避免採用老舊且耗油量高的客機，故現今大部份低成本航空都採用單走道的A320或波音737。日本線的話多半都是A320，左右各三排座位，中間單走道。A320和737的吸引之處，因為它們是單走道幹線客機中營運成本最低，且已經被廣泛使用，有較多維修服務和合資格機師，市場上亦有不少同型二手機或租賃機可選。此外航空公司亦會統一機型，減少相關的營運成本和訓練開支。

6有形服務上，廉價航空有哪些和傳統航空差很多？
以下都是廉價航空節省掉他的成本的地方。
a.最便宜的票種，通常不能退費或改期。就算有些貴一點的票種可改，可能也要付很高的手續費。機上選位也要加價。

b.訂票時名字最好確認不要寫錯，通常改名也是要付出昂貴的代價。

c.機場報到準點關櫃，非常準時！對自己遲到的乘客，不會提供協助。所以務必要看清楚報到的時間。另一個原因是很多機場廉價航空沒有自己的地勤，是別的航空公司幫他們做地勤，這種情形更是不可能處理。

d.託運行李要加買，這其實有時候是優點，特別是你有很多行李的時候，加買有時反而比傳統航空划算。但要注意，事先要買好。現場再買可能會很貴。
行李的詳細規定請見：
飛日本廉價航空行李規定懶人包重量尺寸限制及注意事項

e.上機常沒有空橋，要搭接駁車，爬樓梯上機。因此最好早一點到達登機Gate比較保險。

f.飛機上的飲食，要加價購買。有些航空公司甚至規定不能自帶飲食上機。

g.沒有機上娛樂系統，也沒有報紙。不提供毛毯枕頭。需要請自備。

h.對於較壯或是高大的朋友座位可能覺得較小，可能較不舒服。

在第一排比較寬一點的位子可以加價訂位。或是中間兩排兩邊是安全出口的，需要會英文緊急時願意幫忙的人才能坐。

i.廉價航空多半不提供轉機服務。如果遇到班機取消或是延誤，通常不會協助轉航班，也不會幫忙處理食宿。可能要自己單獨訂單程班機回來。另外建議要加購旅遊不便險，或是當初刷卡購買時信用卡就有付額度夠高的旅遊不便險。

決定購買廉價航空機票，就等於你知道有以上的情形，願意承擔以上可能的風險，換取相對便宜的票價。

7.廉價航空的機場和傳統航空一樣嗎？
近年有些機場興建專為低成本航空而設的航廈，以吸引低成本航空。比方說香草飛成田機場第三航廈，樂桃飛關西空港第二航廈。因為是新的航廈，所以往往要到舊的航廈才能搭乘電車，這點要先研究清楚。另外，有些航班是利用一些紅眼的時間，比方說台灣虎航還有樂桃都有桃園飛羽田的深夜出發早上回來的班機，那時的兩地機場交通應該都要先做好功課喔。

8.那些是廉價航空容易產生消費糾紛的地方？
班機取消無法求償：基於任何非乘客因素造成班機的延遲、取消、或是航空公司將機位超賣（旅客數大於機位）甚至罷工，相較於傳統航空公司會提供一定的住宿/餐食/交通補償，低成本航空公司不會讓乘客轉搭其他航空公司航班將乘客送至目的地，更不會主動提出緊急的應變方案。即突發狀況班機不能起飛所造成的額外損失需要乘客負擔。

大部分廉航不退票：當乘客取消訂位時，將不退票價或支付相當票價的手續費。然而，購買時所付的機場稅是可以要求退還，但不會主動告知。

相同服務價格更高：乘客選購所有傳統航空相似的航班服務（行李、餐點、劃位）後，與傳統航空公司其實並無價格上的顯著差距。

僅有電話客戶服務：航廈中常常無低成本航空專櫃處理各種乘客問題，低成本航空公司僅在班機起降前在機場提供票務服務，甚至是聘請各地航空公司代為處理票務，當發生各種問題時，於其他時間僅能以電話向低成本航空公司連絡。而電話可能難以聯絡。

再度提醒，以上是通則，每個LCC可能各自有規定，請看清楚。以酷航為例：

1.訂票12小時內修改都是免費的，但是必須補價差（比方改日期的票比你原來訂的貴，那要補價差）
2.台北起飛時間是早上6點50分從桃園機場起飛，4點50分左右要到機場報到。
3.機票一旦刷下去NoShow和Cancel都不會退費，就是不能取消只能花手續費用換時間的，請有心理準備。

4.任何更改都非常的貴，這是廉價航空的慣例，價錢如下：
14天前網路上更改 NTD 1200 / 電話更改 NTD 1800
2~13天前網路上更改 NTD 2400 / 電話更改 NTD 3600 (機票價差另計，多不退少補)
更名費用：最晚2天前，NTD 1800 (只能電話更改，所以名字真的不要拼錯啊)
嬰兒費用(8個月~2歲) NTD 1200
退稅手續費 NTD1200

5.關於很多朋友興沖沖的在配對，可以在東京再轉日本國內線的廉價航空飛到關西或是北海道等地，比方說這一篇：跟著廉價航空遊遍日本 Part2~酷航篇。這中間有一些風險在。目前酷航是否容易誤點的狀況不明，如果誤點了因為兩者都是廉價航空，趕不上航班是不會有任何補償的。參考101旅行社的說明如下：

建議您若後段有延申行程，請勿搭用！廉價航空不會為航班超賣/停飛/延誤做任何處置與賠償。您有可能因為超賣/停飛/延誤無法搭用及完成旅行。

6.繼續看101的說明：航班不確定免責權:

A.廉價航空保有隨時修正/延誤與停飛該航班之權，不受IATA 運輸規範及一般傳統航空規定處理。
B.廉價航空將會幫您轉搭其它該航有飛班次，但不提供轉其它航空服務。
C.因修正班表，延誤，停飛航班所致之任何行程及旅館損失，廉價航空及代訂旅行社不負任何賠償責任。（所以信用卡的旅行不便險，包括班機延誤險/行李延誤便很重要）

9.林氏璧個人的評價：
我個人目前每一家都坐過，個人最常坐的是香草航空，因為目前一天四班到東京的選擇實在太彈性了，究竟是日籍航空（全日空的獨資子公司），空姐的服務，還有機上加點的餐點選擇，購物情報等等真的比較有料，也有日本的精緻細膩感，和其他非日籍的廉價航空真的有差。我特別喜歡有一本香草的折扣情報（coupon book），拿著那本書很多地方都可以有優惠噢，感覺滿用心的。另外我坐過樂桃到沖繩還有關西，也有類似香草的感覺。

廉價航空的特價都來的快去的快，特別是好日子都是被秒殺的，所以建議各位要準備幾件事：

1.看好未來一年幾個連假的時間，或是你可以請假的時間。
2.先熟悉酷航的訂票系統和熟知廉價航空的先天限制。

3.加入各LCC航空公司的粉絲專頁。隨時看好你未來一年可能請假的日期。一有特價，馬上去搶票。
目前飛日本的廉價航空：
酷航FlyScoot   臉書粉絲專頁      http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/
香草Vanilla Air   臉書粉絲專頁       http://www.vanilla-air.com/tw
台灣虎航 TigerAir  臉書粉絲專頁    http://www.tigerair.com/tw/zh/
樂桃Peach   臉書粉絲專頁     http://www.flypeach.com/tw/home.aspx
捷星Jetstar 臉書粉絲專頁    http://www.jetstar.com/tw/zh/home